アンケート調査を行う調査会社は、
調査手法ごとにたくさんありますが
働く際の難しさについて説明します。
【アンケート調査】調査会社で働く難しさ
アンケート調査を行う調査会社に勤
める際の難しさについて説明します。
調査会社では行う業務が多岐にわた
るため１人前のリサーチャーになる
までには時間がかかります。
営業
調査会社でも営業職があり、企業や
官公庁に営業をしますが、基本的な
調査の知識がないと出来ません。
また、調査というのは、企業にして
も官公庁にしてもなかなか予算が出
ないので仕事を受注するのも大変で
す。
自主調査などで資料をまとめて企業
や官公庁のマーケティング担当者と
話を進めます。
調査会社で営業を行う際には、それ
ぞれの調査手法についてフィールド
ワークや集計、報告書など一通り出
来ないと話をすることが出来ません。
新しいテーマに関する知識
自主調査などでまとめた資料には、
新しいテーマに関した知識が必要で
事前にいろいろと調べる必要があり
ます。調べた内容については、関わ
る調査員やスーパーバイザー、オペ
レーターにわかるように共有するこ
とも必要になります。
調査票
調査票については、行う調査のテー
マで変わり同じものはありません。
あいさつ文から始まり調査項目を
一から考えて作らなくてはなりませ
ん。郵送調査や調査対象者が直接、
応えるものについては、分岐や抜け
がないように更に工夫する必要があ
ります。ＷＥＢ調査などでも文字の
種類や大きさ、配置などに気を付ま
す。
アンケート調査システム
アンケート調査を行う調査会社では
独自に開発したシステムを使用する
場合があり一般に市販されているソ
フトウェアではないので、調査票の
作成から集計までの一連の業務内容
を覚えなければなりません。
使用するリスト
調査対象者を選び行う際に必要なリ
ストの取り扱いも個人情報のため利
用制限があります。また、ＲＤＤサ
ンプルなどの作成も何十万単位にな
るので容易ではありません。使用後
の処理も一定のルールの元に運用し
ます。
調査対象者からのクレーム
アンケート調査を行う際に生じるク
レームについても対応しなければな
りません。調査会社では、毎日のよ
うに調査を行うのでクレームについ
ても他業種に比べると多くなります
。
集計
集計についても集めて数えるだけで
はなく平均や標準偏差、平均反応個
数、相関係数など専門的な集計方法
も必要になります。そのため調査会
社では専門の集計ソフトを使用して
います。
報告書
集計結果を見やすいグラフにまとめ
わかりやすいコメントを作成するこ
とも必要です。Windowsソフトも
ExcelなのかWordなのか、PowerP
ointで作成するのか一通り使えるこ
とが必要になります。
報告会
企業のトップを前に報告会を行い
ます。調査結果に対する質問も様々
出てきますので、それに回答出来る
ように事前に集計結果を読み込む必
要があります。
まとめ
調査会社でアンケート調査を行う際
の難しさについて説明しました。
リサーチャーは様々な業務をすべて
一人でこなせなければならないので
一人前になるまでには、最低でも3
年以上が必要になります。
報告書や報告会が出来るまでにはさ
らに年数が必要になります。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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