アンケート調査を行う上で調査票を作成
しますが、基本的なあいさつ文とお礼文
を、BtoB BtoCに分けて具体例をあげ
て説明します。また、謝礼の時のお礼文
も例をあげて説明します。
アンケートの基本的なあいさつ文
BtoCにおける基本的なあいさつ文・終了文の例
消費者（BtoC）の場合、リストで名前
などわかっている場合は、名前で呼び
出しますが、RDDなど無作為の場合は、
名前がわからないので、性別や年代の
当てはまる方にアンケートの協力依頼を
します。
BtoCあいさつ文の例
あいさつ文で協力を得られたら設問を順に
聞いていきます。すべての設問が終わった
ら終了文へ あいさつ文は必要以上に長く
せず、簡潔に必要と思われることだけを、
述べる方が効率もあがります。
BtoC終了文の例
重要ポイント：電話アンケート調査の場合、必ず相手が切ったのを確認後に切ります。
終了文はあいさつ文とは違い、協力を得たあとなので調査対象者から
協力によって何か不都合なことがあるのではないかというような不安
を取り除くため、長くなることもありますが、のちのちのトラブルを
避けるため誠意をもって答えるようにしましょう。
BtoBにおける基本的なあいさつ文・終了文の例
企業（BtoB）の場合、はじめに受付に説明
をして取り次いでもらいます。調査対象とな
る責任者もしくは担当者が、不在の場合は、
何時ごろ戻るかを確認してアポイントをとっ
ておく。基本的に消費者よりも対象者へのア
プローチが難しくなるのでフィールドワーク
は十分な期間を設ける必要があります。
BtoBあいさつ文の例
設問を順に聞くのは、BtoCと一緒です。
BtoB終了文の例
重要ポイント：電話アンケート調査の場合、必ず相手が切ったのを確認後に切ります。
まとめ
アンケート調査の調査票を作成する際に使用
する基本的なあいさつ文について説明しまし
た。今回の雛形はあくまでも基本となります
のでアンケートの内容や構成により変えてご
使用下さい。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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