「アンケート」ってフランス語だったの？

【スナック・パブ】イメージ・メリット・デメリットマスターの一日

あっちさん — Thu, 05 Aug 2021 00:39:23 +0000

スナックやパブなど、皆さんはよく
行かれますか？スナックとは、軽い
食事のとれる酒場で「飲食店免許」
で運営されています。なので女性が
いても、接客はカウンター越しでボ
ックス席に座ることはなくお酒を作
るだけの形態のお店です。

一方、パブは、「大衆的洋風酒場」
で、店中が見渡せショーをするため
のステージがあったりします。今の
風営法では、営業は「風俗免許」を
とっていても、午前１時閉店になっ
ています。ショーや接客を伴わない
飲食店の形態であれば、２４時間営
業でも可能です。

どちらのお店も、入って席に座ると
「チャージ」と呼ばれる席料が取ら
れ、この席料には、「チャーム」お
通しやミネラルウォーター、氷の代
金が含まれる場合もあり、店によっ
て値段も\３００～５０００くらい
と幅広いです。

お店には、マスター、ママさん、ホ
ステスさんがいますが、今回は自分
がスナックやパブでマスターとして
働いていた時の、１日の仕事や水商
売のイメージなどの話をしたいと思
います。これから水商売をやってみ
たいと思われている方の参考になれ
ばと思います。

【スナック・パブ】イメージ・メリット・デメリットマスターの一日

水商売のイメージ

水商売のイメージって、一般的にど
うでしょうか？お客さんと一緒に楽
しくお酒を飲んで、歌ったり、踊っ
たりで、ストレスもなさそうで気楽
そう。

なんてイメージが強いと思います。
そのようなイメージから、誰にも簡
単に稼げそうと思われる方が多いか
もしれません。確かにそういう方で
も、楽しく稼げることは出来る思い
ますが、たいていの場合は長く続き
ません。見た目は、華やかですが、
その華やかさの裏には、様々な努力
が必要なんです。

水商売にはどんな努力が必要？

水商売をやっていくには、どのよう
な努力が必要でしょうか。まずは「
お酒が飲める」ことです。飲めなく
ても上手にトークで楽しませられれ
ばそれほど飲む必要もないのですが
飲みにきているお客さんは、誰かと
一緒に飲みたいから来ているお客さ
んなので飲まないということは、お
客さんの思いを断ることになってし
まいます。

次に「お酒を飲んでも酔わないこと
」です。これってかなり飲むことを
鍛えないとなかなかできません。
それでも酔いそうなときはトイレへ
行って戻したりしながら笑顔で接客
をしなければいけません。

また、様々な業種のお客さんを楽し
ませなければいけないので、情報収
集ならび学習は、毎日する必要があ
ります。もちろん、容姿や話術も磨
かなければならず、これらのことを
ストイックに出来ないと長く続ける
ことが出来ずやめてしまう結果とな
ります。

昼夜が逆転する仕事なので、健康管
理にもかなり気を使わなければなり
ません。お酒はカロリーも高く、営
業中は、食事も不規則になりがちで
す。時間管理をしないと、食べすぎ
たり、飲みすぎたりしてしまうこと
も多々あります。

水商売のメリットって

いろいろな努力をしないといけない
と思ってしまうかもしれませんが、
その努力に見合った、メリットもあ
ります。

一番のメリットは他の仕事より、給
料が良いことです。もちろん夜間と
いうこともありますが、昼のお仕事
の倍近く貰うことが出来ます。

もう一つは、人間関係の幅が広くな
るです。来てくれるお客さんの中に
は、大会社の社長や医者、社会的に
影響力のあるの方が多く来ます。こ
のような方々と親しくなることで、
スカウトされたりなんてこともあり
ます。実際に自分もお店をやってい
た時は、いろいろな業種の社長さん
に声をかけていただきました。中に
は、その筋の方からのスカウトもあ
りました。（汗）

水商売のデメリットって

昼夜逆転の生活が続くので、ホルモ
ンバランスを崩しやすくなり、抵抗
力が弱る。誰かがタバコを吸おうと
すると、火を点けようと手が勝手に
ライターを握って火をつけたくなり
ます。この癖はなかなか抜けなかっ
たです。また、健康に関しては、お
酒で肝臓が弱るなどです。（やめた
今では、だいぶ良くなりましたが出
来たポリープは今でもあります。）

マスターの１日

マスターの1日は、昼の１時ころに
起床、ブランチを取ったあと、ニュ
ースや時事ネタをチェック（政治、
社会、エンタメ、芸能、ギャンブル
、風俗など）します。

休みの日には、集めた情報をもとに
、気になる情報については、再度調
べなおし実際に体験しに行ったりし
ます。(体験談は話に臨場感があり
興味をもってもらえます）

夕方になると、夜間金庫で釣銭の両
替をし、業務用スーパーへつまみ用
の食材の買い出しに行きます。
買い出しが終わり店で、その日に出
すお通しを作ります。

つまみの仕込みが合わると、お客さ
んのリストを見て、最近来店してい
ないお客さんを呼ぶために、女の子
から連絡をしてもらい来店のアポを
とります。

来てもらったお客さんは、1組で、
平均すると2～5万円を使ってくれ
ます。（今は、だいぶ客単価下が
っていると思います。スナックの
場合は1組5千円~2万円）

午前１時閉店でも、片付けなどで2
時くらいになります。閉店後は女の
子たちを連れてファミレスなどで、
遅い夜ご飯を食べるころには、だ
いたいいつも朝の5時～6時です。
帰って睡眠をとり、昼に起床してブ
ランチとなります。この生活は、今
しようとしても、たぶん体力的に無
理です。若いうちにお金を溜めたい
など目的があれば出来るでしょう。

まとめ

水商売は、短期でもお金を、稼ぐこ
とができるので、将来、自分でお店
をもちたい人や、他にかなえたい夢
があってとりあえず稼ぎたいという
人に向いていると思います。

また、働くことでコミュニケーショ
ンの能力は飛躍的にあがり、人脈も
広くなります。

最後までご覧いただきありがとうございました。

アンケート調査の手法について

あっちさん — Sun, 29 Aug 2021 23:57:52 +0000

アンケート調査にはデータを集める
ための調査手法がいろいろとありま
す。調査会社に２７年間勤務した自
分が調査手法の種類について説明し
ます。

あまりなじみのない調査手法もある
と思いますが、一口にアンケートと
いっても様々な手法があることがわ
かります。最近では、ＷＥＢを使っ
たＷＥＢ調査が主流となっています
。従来の調査手法についても調査環
境が悪くなっていますが調査対象者
によっては有効な手段となっていま
す。

さらに細かいことについては、→　
アンケートとは　を参照して下さ
い。

アンケート調査の手法の種類

市場調査や世論調査は毎日のように
新聞や雑誌、インターネットなど様
々な媒体に結果が出ています。２７
年間、「市場調査・世論調査」の企
画、調査票作成、調査員教育、フィ
ールドワーク、集計、報告書、報告
会などに携わってきた自分が、デー
タの見方や調査手法などについてわ
かりやすく説明します。

自分自身は、大学の商学部で統計学
や消費者行動論を学び多くの調査セ
ミナーなどに参加しアンケート調査
について学びました。

また仕事を通じてフィールドワーク
から集計、報告書までを一貫して２
７年間、調査会社で行ってきました

アンケート調査の面白さやむずかし
さなど、これから調査のことについ
て知りたい方や今後アンケート調査
をしてみたいという方の参考になれ
ばと思います。

アンケート調査についての書籍（特
にフィールドワーク）が少ないこと
もブログを書くきっかけになってい
ます。現場でのことを中心に載せて
いきます。

日本では、一般的に調査と言えば、
リサーチ（市場調査）やポール（世
論調査）のことですが、これ以外に
も、研究などを目的としたサーベイ
やスタディといった調査もあります。
このブログのタイトルである「アン
ケート」という言葉はフランス語で
す。

今回は、「市場調査」と「世論調査
」の違い、アンケート調査にはどの
ような手法がるのかについてお話し
ます。

「市場調査」「世論調査」の違い

良く耳にする「市場調査」「世論調
査」には、それぞれ定義があります。
市場調査とは、市場（金銭によって
売買取引の場＝マーケット）におけ
る実態や現状を調査し把握すること
です。

つまり市場調査とは、市場での取引
全体の状況や実態を調査することを
指しています。

それに対し、世論調査とは、ある社
会集団の構成員（たとえば日本全国
民）についての意見の動向を明らか
にする目的で行われる統計的社会調
査です。

「市場調査」「世論調査」 を担当
したり生業として活動する者のこと
を調査員（リサーチャー）と呼んで
います。

「市場調査」「世論調査」調査手法の種類

「市場調査」「世論調査」の手法で
、ポピュラーなものは、訪問調査
郵送調査留め置き調査対面調査
 CLT調査、電話調査 WEB調査
 ミステリー調査で、日本における
調査市場の約８割をこれらでカバー
しています。

これ以外には、これらを組み合わせ
たMIX調査、や調査対象者の自宅で
行うHUT調査などがあり
ます。

今回は、日本で行われているポピュ
ラーな調査手法の種類とそれぞれの
メリット、デメリットをまとめてみ
ました。

調査する際には、調査対象が誰なの
か、どんな地域で期間はどれくらい
なのかを考え、目的にあった調査手
法を選ぶことが大切です。

企業に対して行われるものは、Bto
B（ビジネスtoビジネス）調査、消
費者に行われるものは、BtoC（ビ
ジネスtoコンシューマー）調査と呼
んでいます。

訪問調査

日本では最もポピュラーで結果も正
確であるとされている方法です。調
査員が、1軒1軒のお宅をまわり調査
票にある質問を訪ね、記入したもの
を戻ってPCに入力、集計をして纏め
ます。

アメリカや中国、インドなどの大き
な国では、全国調査をするのは困難
であることから、訪問調査は主流で
はありません。

メリットは、調査対象本人に調査が
出来ること。調査員が質問の意図す
ることをしっかり聞けるので正確な
調査を行えることです。

デメリットは、個人情報保護法に伴
う、リストの元となる住民基本台帳
の閲覧の制限やオートロック世帯の
増加などで調査が困難になってきた
こと、調査員の確保が難しく調査終
了まで時間と費用がかかることなど
です。

郵送調査

質問項目を調査票にまとめ、調査の
目的や調査主体会社などをまとめた
ガイドなどと同封し郵送して回答を
得る方法です。
WEBや電話などで事前に確認をとっ
て承諾を得て行えば回収率は、6割
～7割程度ですが、いきなり送る場
合だと回収率は、1割程度と低くな
ります。

メリットは、広域な範囲に一度にた
くさん送ることが出来ること、比較
的長く難しい質問にも対応できるこ
とです。

デメリットは、調査終了までかなり
の期間を要すること、費用がかさむ
こと、送り返された調査票の質問抜
けなどがあることです。

留め置き調査

調査員が、1軒1軒のお宅に訪問し、
調査票を置いて、一定の期間が過ぎ
たら回収する方法です。
4年に一度行われる国勢調査は、こ
の方法で行われています。

メリットは、調査対象者が調査票を
確認してじっくりと回答できるので
比較的長い質問が出来ること、本人
を確認するので正確であることなど
があげられます。

デメリットは、オートロック世帯な
どが増え、調査自体が困難になるこ
とに加え、調査員になる人が年々少
なくなっているなどです。
また、調査票の抜けのフォローなど
コストもかかり調査終了までの期間
が長くなることです。

対面調査（デプスインタビュー）

対面調査は、調査対象者に事前に承
諾を得たうえで、待ち合わせ場所を
決めて対面で質問をしていく方法で
す。実施する際には、録音をしてか
ら結果をまとめます。

メリットは、対象者本人に直接、長
くて難しい質問も出来て正確である
ということ。

デメリットは、定量的な調査が難し
いこと。質問者が慣れていないと的
確な質問ができず結果にブレがでて
しまうこと。
また、調査対象者の承諾がなかなか
得られす、コストがかかることなど
です。

CLT調査（セントラルロケーションテスト）

新宿、渋谷、池袋など人が多く集ま
る都市で、貸しテナントの一室を借
り、リクルーターと調査員数名で行
う調査手法です。

メリットは、短い期間で一度にたく
さんの回答を得られる。若年層など
他の調査方法では、集めにくい対象
を集めることが出来ること。商品を
見てもらったり、食べてもらったり
することが出来ることなどです。

デメリットは、会場となる場所が押
さえにくい。天候に左右される。対
象者の居住地域がわからない。費用
がかかるなどです。

電話調査

電話オペレーターが電話をかけて、
対象に調査をする方法。アメリカ
や中国などの大きな国では、WE
B調査とともに調査の主流である。

メリットは、広域な範囲の調査対象
者の回答を一度にたくさん短い期間
で聴取出来る。対象者の生の声を聴
くことが出来る。コストが比較的安
く出来る。

デメリットは、固定電話では、若年
層がつかまらない。長い調査難しい
調査が出来ない。

WEB調査

調査手法の主流で、全調査の半分以
上がWEB調査です。世界調査などを
する場合には最も有効な手法になっ
ています。

メリットは、時間にとらわれず大量
の調査を短い期間で出来て、費用を
かなり抑えることが出来る。世界調
査などグローバルな調査も可能であ
る。

デメリットは、対象者本人が答えた
かどうかわからない。インターネッ
トをする人だけにしかアプローチ出
来ない。難しい質問や面倒な回答は
いい加減に答える傾向がある。自記
式なので純粋想起の回答が出来ない
（例えば、知っている車のメーカー
を訪ねた場合にネットで調べて回答
してしまうなど）

ミステリー調査

飲食店やお店など、お客さんになり
すまし、電話をかけて対応を調べた
り、実際に行って食べてサービスや
味についての調査をする方法。

メリットは、事前に連絡をしないで
調査をするので普段のままのお店の
状態を客観的かつ正確に判断出来る。

デメリットは、調査終了まで期間が
かかる。調査員によって左右されて
しまう傾向がある。一度にたくさん
調査出来ない。

まとめ

今回は「市場調査」と「世論調査」
の違い、調査手法の種類などお話し
ました。BtoBやBtoCについてのこ
と、また対象者の選定や、地域の選
択、実際のフィールドワーク（デー
タコレクション）、集計、報告書な
どの詳しいことについては、また別
の機会に説明していきたいと思いま
す。

最後までご覧いただきありがとうございました。

賢くお小遣いを貯められるお得なサイトは『ちょびリッチ』

アンケート調査手法別フィールドワーク必要人数

あっちさん — Thu, 21 Jul 2022 22:36:54 +0000

アンケート調査を行う際には、必ず
データ収集のためのフィールドワー
クを行います。
手法別にどのくらいの人数で行うか
について説明します。

アンケート調査手法別フィールドワーク必要人数

アンケート調査のフィールドワーク
を行う際に必要な人数を手法別に説
明します。ただし回収するサンプル
数によって人数は増えるので特殊な
場合を除いて一般的なものについて
説明します。

訪問留め置き調査

国勢調査など特殊な場合を除いては
、おおそよ５～２０名程度で行われ
ます。地域が全国になれば当然人数
も増えることになりますが、一つの
地域を行う場合の人数になります。

郵送調査

郵送調査の場合には、直接調査員が
回収することはないので、調査票を
発送する際の人数になります。

一般的なもので５名から多くても十
数名になります。封入する資料が前
もって折り機などでおられていれば
それほど人数を使用しませんが折り
機が無い場合はそのような準備も含
め数十名が必要になります。

また宛名は昔は手書きでしたが、今
では、直接封筒に印刷するかタック
シールに印刷したものを貼るかにな
ります。

中央集合調査

中央集合調査の場合、データ収集に
一般的に集める調査員は５名から１
０名程度でその他にリクルーターが
２名程度になります。

調査担当者、クライアントが同行の
場合は、さらに３名程度が増えます。
中央集合調査の場合は1日に回収す
るサンプルは、５０～２００名くら
いになりますが調査の長さで借りる
会場なども変わります。

対面調査（DI：デプスインタビュー）

対面調査の場合は、基本的には、調
査員２～３名程度で行います。回収
するサンプルもそれほど多くはない
ですが、調査時間が長くなることが
多く会話を録音しなければならない
ので熟練した調査員が行うことにな
ります。

グループインタビュー

グループインタビューは、モデレー
ターと呼ばれる司会進行がひとりと
バックスペースで調査担当者、クラ
イアント２～３名が待機しています。

電話調査

電話調査では、調査担当者、スーパ
ーバイザー、チェッカーなど３～５
名でオペレーター１０～５０名を管
理して行うことが多くなります。

全国調査の場合には、さらに多くの
オペレーターが稼働することになり
ます。今の電話調査はすべてコンピ
ューターで管理されるので管理者の
人数も昔に比べ少なくて済みます。

WEB調査

WEB調査のフィールドワークは、基
本的に登録されたモニターに行うた
め告知のためのメールなど発送する
ため１～２名で行います。回収する
サンプル数が増えてもそれほど人数
を必要としません。

ミステリー調査

ミステリー調査の場合は、調べる店
舗の規模により調査員が２～１０名
程度になります。全国規模になるこ
とは少なく多くても首都圏などです。

まとめ

アンケート調査のフィールドワーク
を行う際に必要な人数を手法別に説
明しました。

フィールドワークを行う前にはイン
ストラクションやプリテストを行い
調査員やオペレーターがしっりと行
うアンケート調査を理解して行うこ
とが大切です。

最後までご覧いただきありがとうございました。

BtoC（消費者）アンケート調査について

あっちさん — Tue, 10 May 2022 22:33:51 +0000

アンケート調査を行う際に調査する
対象を消費者とするのがBtoC（Bus
siness to consumer)調査で一般的
にアンケートはこちらで行う場合が
多くなります。

消費者調査では、調査を行う時間な
ども、企業調査に比べ休日に行われ
ることが多くなります。BtoC調査
について説明します。

BtoC（消費者）アンケート調査について

目的

消費者調査での目的は様々で意識調
査や行動調査、満足度調査を行い企
業や団体活動のサービスの向上や製
品の改善などの参考資料として行わ
れます。

実施主体

調査実施主体は、調査対象者に調査
の内容に関してバイアスがかかりそ
うな場合には、伏せて行うことが多
くなります。

例えば自分の乗っている車のメーカ
ーが調査主体となればイメージや満
足度をアンケートする際、調査主体
によっては高くなりがちになるから
です。

調査対象者

消費者調査での調査対象者は、18歳
以上の男女となるケースがほとんど
です。中学生や小学生などに聞く調
査もありますがその際は必ず親の同
意を得て行わなければなりません。
また調査地域に関しても全国の地域
ごとで行われます。

調査期間

調査期間は、緊急世論調査など、1
日～2日で終わるものもあれば、年
単位で行われることも多いですが、
多くは1週間以内で終了するものば
かりです。

使用するリスト

調査モニターなどから抽出する場合
は有意抽出となりますが、多くは、
RDDサンプルなどからの無作為抽出
となる場合が多くなります。

ただし調査対象者に条件などがつく
場合は、調査を行う前にスクリーニ
ングを行います。

調査票

調査票は、1～2問から長いものだと
1時間以上かかるものもありますが、
多くは10分以内で済むものが多いで
す。消費者調査では、専門的な用語
などがある場合には、注釈などで補
いなるべく調査対象者にわかるよう
に工夫します。

集計・分析

集計や分析は、地域、性別、年代、
職業、未既婚、家族構成、世帯年収
、などで分析項目は、企業調査に比
べると多くなります。大きな集団か
ら似たような特性など集めて行う場
合も出てきます。

謝礼

謝礼は、短い場合は無い場合もあり
ますが、消費者調査では調査手法に
もより謝礼の値段もまちまちになり
ます。1～数万円と幅広くなります。

まとめ

アンケート調査を行う際に調査する
対象を消費者とするBtoＣについて説
明しました。BtoC調査は、日々一般
的に多く行われていてアンケートとい
うと消費者調査がほとんどです。

最後までご覧いただきありがとうございました。

【スナック・パブ】評価されないホステスさん

あっちさん — Tue, 24 Aug 2021 01:05:46 +0000

人というのは、誰もが、常に誰かの評価を
得て仕事や日常生活を気持ちよく送りたい
と思っているのではないでしょうか。

自分は、優秀なのにまわりが良くわかって
くれないなどの悩みは誰もが持っていると
思います。

スナックやパブでマスターをしていた時に
、良く見た「嫌われるホステスさん」「好
かれるホステスさん」のそれぞれの特徴を
いくつかあげてみます。

【スナック・パブ】評価されないホステスさん

これからいくつか特徴をあげていきます
ので、ご自身がいくつ当てはまっている
かをみることで、自分自身を客観的にみ
れるのではないでしょうか？

自分自身を客観的にみることができれば
、行動や態度を変えるヒントにもなりま
す。

とはいえ、人の評価ばかり気にしている
のも非常に疲れます。

また、自分が思っているほど、人は人の
ことを見てはいないということもありま
すし、評価する人が間違っている場合も
ありますので参考程度にみてもらえれば
良いと思います。

評価されないホステスさんの特徴

陰で愚痴や人の悪口を言う

これは、自分では、なかなか気が付かな
いものですが、帰った後のお客さんの悪
口を言ったりします。確かにお客さんの
態度にも問題がないわけではないですが
、陰で言うことは良くありませんし、ま
わりで聞いている人も良い気はしません。

協調性がない

協調してするような仕事ではないですが
、お店でやるイベントなどに参加せず、
自分は自分というスタンスで仕事をすす
めたりするのもまわりから見るといくら
仕事が出来ても、なかなか受け入れても
らえません。

勉強をしない・自分磨きをしない

お客さんとの接客で、勉強をしていない
と話に困り、お客さんも楽しくないとい
うことになります。どんな仕事であって
も勉強をしないでできる仕事はありませ
ん。日頃から自分磨きをしていないと困
ることになります。

例えば、ホステスさんならば、歌を練習
して上手に歌うことも自分磨きになるの
ではないでしょうか。

言ったことをやらない

仕事をお願いしても、自分の理屈で言っ
たことをやらないというのも評価されま
せん。仕事には役割があり、自分では出
来ないこともお願いする場合もあります
。そのことを理解しないのも評価されな
いでしょう。

人により態度を変える

相手の地位や肩書によって態度をかえる
のも、よくありません。どんな人であっ
ても同じ態度で接することが大切です。
人を見る場合は、その人の中身を見るこ
とが大切で地位や肩書に左右されない見
方をするようにしましょう。

好かれるホステスさん

人のことに気をつかえる・悪口や影口を言わない

人に気をつかえる人は、どんな仕事であ
っても、人から好かれます。ホステスさ
んの場合も、お客さんファーストに徹し
て接客するとことでお客さんとの信頼関
係を構築します。
また決して、人前で人の悪口や影口を言
うことはありません。

協調性がある

お店のイベントなど積極的に参加し中心
になって盛り上げてくれる。ホステスさ
んひとりひとりの潤滑油になり、嫌みの
ないリーダーシップを発揮することが出
来ます。

常に勉強を忘れない

好かれるホステスさんは、様々な情報を
常に取り入れているので、話をしていて
飽きません。気が付くと時間があっとい
う間に過ぎていて、また話をしたくなり
ます。

言われたことをしっかりとこなす

仕事をお願いすると、お願いした以上の
ことまでしてくれる人も好かれます。言
われたことをしっかりと自分に落とし込
み、さらにそれ以上を自発的に考えて行
動してくれます。

笑顔を絶やさず気分にムラがない

気分にムラがなく、常に笑顔で接してく
れる人も好かれます。
気分が乗らなくても、普段から、口角を
あげるようにしていれば自然と人に与え
る印象も良くなります。

また時間のある時など、歌の練習など自
分磨きもおろそかにしません。

まとめ

今回は、人からの評価ということでした
が、評価が悪くても実績をあげる人もい
ますし、評価が高くても実績が伴わない
人もいます。

人を見る場合は、一面的なことだけにと
らわれず、多面的にみることが大切なの
だと思います。

最後までご覧いただきありがとうございました。

アンケート調査票の基本的な選択肢例

あっちさん — Wed, 01 Dec 2021 09:52:14 +0000

アンケート調査を行う上で調査票を
作成しますが、使用する基本的な選
択肢をいくつかの具体例をあげて説
明します。
ただし数値項目、自由回答は除きプ
リコードのみとします。

アンケート調査票の基本的な選択肢例

【フェイスシート：対象者属性】

＜性別＞

1.男性　　2.女性

＜年代＞

1.10代　　2.20代　　3.30代　　
4.40代　　5.50代　　6.60代
7.70歳以上　　8.拒否

＜未既婚＞

1.未婚　　2.既婚（離婚・死別
含む）　　3.拒否

＜職業＞

1.労務職　　　2.技能職　　　3.販
売・保安・サービス　　　4.事務職　
5.専門職　　　6.管理職　　　7.経
営者　　　8.自由業・フリーター
9.商工サービス自営業　　　10.主
婦専業及び無職　　　11.学生
12.その他（具体的に記入）　　
13.無職　　　14.拒否

＜世帯年収＞

1.100万円未満　　　2.300万円未
満　　　3.500万円未満　　　4.7
00万円未満　　　5.1000万円未満
6.1500万円未満　　　7.それ以上　
8.わからない　　　9.拒否

【2段階評価・5段階評価】

＜肯定＞

1.思う　　　2.思わない
1.はい　　　2.いいえ

1.非常に思う　　　
2.やや思う　　
3.どちらともいえない　
4.あまり思わない　
5.全く思わない

＜好意＞

1.好き　　　2.嫌い

1.非常に好き　　　
2.やや好き　　　
3.どちらともいえない　
4.あまり好きでない　
5.全く好きでない

＜満足＞

1.満足　　　2.不満

1.非常に満足　　　
2.やや満足　　　
3.どちらともいえない　
4.やや不満　　　
5.非常に不満

＜認知＞

1.知ってる　　　2.知らない

1.良く知っている　　　
2.やや知っている　　　
3.どちらともいえない　
4.あまり知らない　　　
5.全く知らない

＜購入＞

1.買う　　　2.買わない

1.非常に買いたい　　　
2.やや買いたい　　　
3.どちらともいえない　
4.あまり買いたくない　　　
5.全く買いたくない

【7段階評価】

1.全く～　　　2　　　3　　　4　　　
5　　　6　　　7.非常に～

【10段階評価】

1.全く～　　2　　3　　4　　5　　
6　　7　　8　　9　　10.非常に～

【頻度】

1.毎日　　　2.週に1～2回　　　
3.週に3～4回　　　4.週に5～6回　　　
5.月に1回　　　6.月に2～3回　　　
7.2～3月に1回　　　　8.忘れた
9.不明・拒否　

まとめ

アンケート調査を行う上での基本的
なプリコードについて説明しました。
これ以外にも選択肢は質問ごとに設
定しますが、選択肢を作る際には、
似たような意味の選択肢はなるべく
避けるようにすると分析しやすくな
ります。

最後までご覧いただきありがとうございました。

アンケート調査という科目はない

あっちさん — Tue, 01 Mar 2022 22:44:15 +0000

学校では、アンケート調査という科
目はありませんが、それに似たよう
なことは、学生時代から多く学んで
います。どのようなものがアンケー
ト調査の基礎になっているかについ
て説明します。

アンケート調査は、特に学ばなくて
も回答する際には、学生時代からの
経験から協力がはじめてでも直感的
に理解出来るものです。

アンケート調査という科目はない

アンケート調査とは、調査対象者か
ら必要なデータを収集しまとめるこ
とです。学生時代にも特別に意識は
していませんがデータを収集するシ
ーンはたくさんあります。具体例を
いくつかあげます。

クラスの委員長を決める

クラスの委員長を決める際に、誰が
良いかをクラスで投票を行うと思い
ます。その行為は、政治で議員を決
める際の投票行動と同じです。また
誰がなるのかをクラスの何人かに聞
いて予想することも、アンケート調
査と言えるでしょう。

修学旅行の場所選び

修学旅行の行く先を決める際にも、
クラスで多数決を取ります。これも
小規模ではありますが、アンケート
調査と言えます。行先の候補は、前
もっていくつかを選び、それぞれを
調べて観光スポットなどの選択肢を
出して比較できるようにしています
。クラスで行う回答は、これらの候
補の選択肢を比較して選びます。

先生の人気投票

先生の人気投票などの好き嫌いもあ
る意味では、アンケート調査のよう
なものです。先生の人柄や、仕草、
教え方、叱り方などいくつかの項目
で判断を行います。アンケート調査
の中でのタレントや芸能人のイメー
ジ調査などこのような好き嫌いが元
となっています。

給食の好き嫌い

給食の好き嫌いも、先生の好き嫌い
同様です。アンケート調査では、新
製品や新商品のパッケージ調査や試
飲、試食などで評価をもらいます。
給食での好き嫌いを友達同士で話し
合うことは、座談会などで行われて
いることに似ています。座談会の場
合は、味などをモデレーターにより
さらに深く掘り下げて聞いていきま
す。

文化祭・体育祭

文化祭や体育祭の出し物や展示もク
ラス内でどのようなものにするか選
択肢を決めて多数決をします。
イベントが終わった後の感想を聞い
て次の年に活かすこともアンケート
調査で行うものと同じです。このよ
うなことは生徒会が中心となって担
って行っています。

まとめ

アンケート調査とは、学問として必
要なものは「統計」や「確率」とい
うものですが、「データの収集方法
（調査手法）」などは、特別に習わ
ないものですが。学校生活の中で多
く経験をしているものなので社会人
になり、アンケート調査をお願いし
ても回答することは直感的に理解で
きているのです。

またアンケート調査は書籍も少なく
マーケティング担当の部署などアン
ケート調査をする際には参考となる
ものが少ないので苦労します。

最後までご覧いただきありがとうございました。

グループインタビュー（GI）の特徴について

あっちさん — Fri, 22 Oct 2021 05:50:20 +0000

アンケート調査の手法のひとつにグ
ループインタビュー（GI）がありま
す。この調査法は、会場に一度に4
～6人を集めてテーブルを囲みモデ
レーターと呼ばれる司会進行役が調
査をすすめる方法です。

調査対象となる専門家や一般消費者
など、あらかじめ属性を決めて集め
ることで、一度に多くの定性的な意
見を集めることが出来ます。

今回は、グループインタビュー（G
I）の特徴についてご説明します。

グループインタビュー（GI）の特徴について

グループインタビュー（GI）のメリット

グループインタビュー（GI）のメリ
ットをいくつかあげていきます。

長く難しい調査が可能

専門のモデレーターが進行をするの
で、長くて難しい質問も上手く進行
することで調査対象となる専門家や
消費者の定性的な意見を一度にたく
さん得ることが出来ます。

表情や感情の変化を視認出来る

調査対象者の表情や感情の変化を直
接観察できるので質問以上の情報を
得ることが出来ます。

議論することで様々な意見の発見がある　

対象者同士が議論することで、より
深い内容の意見や問題に対する気づ
きをを引き出すことが出来る。

対象者の発言をより引き出せる

専門のモデレーターがすすめること
で、参加対象者の意見を偏ることな
く最大限引き出せるため想定外の発
見をすることが出来る。

グループインタビュー（GI）のデメリット

次に、デメリットについていくつか
あげます。

モデレーターに左右される

専門のモデレーターの技量が調査の
成否を決めてしまう。慣れていない
モデレーターである分析するのに十
分な回答を調査対象者から上手く引
き出すことが出来ません。

会場の手配が難しい

グループインタビュー（GI）が出来
る会場が限られるため、会場を予約
するのが難しく日時の調整が困難で
ある。

天候に左右される

雨や雪など天候に左右されることが
多い。交通機関が天候により遅延な
どすると調査対象者のキャンセルが
発生し、十分な人数が集まらず調査
そのものに大きな影響を与えてしま
います。

グループインタビュー（GI）成否のポイント

①モデレーターや調査書記との十分な打ち合わせ

調査内容を事前に十分に打ち合わせ
をし当日の休憩時間に新たに質問の
追加などを行い調整します。調査書
記は、あらかじめ入力フォーマット
を打ち合わせし録音をしながら入力
を進めます。

②電話やメールで事前に協力依頼をしておく

グループインタビュー（GI）では、
属性を決めたグループで行うため、
キャンセルなどがあると成立しなく
なる場合があるので、事前に電話や
メールで協力依頼をし前日も確認し
ておくことが大切です。

③モデレーターへはチャットもしくはインカムで伝える

インタビューをしている際に、聞き
たい内容とそれている場合の修正は、
インカムもしくはチャットで随時モ
デレーターに伝えられるようにして
おくと効率良く進行することが出来
ます。

まとめ

今回は、グループインタビュー（G
I）について説明しました。会場の
確保や天候、優秀なモデレーターの
確保など難しい面もありますが、他
の調査方法にはない対象者の生の声
が聞けることや議論により新しい発
見などが出来るため様々な業種で採
用されている調査方法のひとつです。

最後までご覧いただきありがとうございました。

電話アンケートにおけるサンプルマネージメント

あっちさん — Fri, 15 Oct 2021 08:18:54 +0000

電話でのアンケート調査では、かける
先の電話番号をリストとして準備しま
す。

準備したリストを電話オペレーターへ
配るのがサンプルマネージメントです。

電話調査アンケートでは、このサンプ
ルマネージメントが非常に重要です。

具体的なサンプルマネージメントにつ
いて説明します。

電話アンケートにおけるサンプルマネージメント

電話調査は、コンピューターでの
調査システムが出来る前は、電話
帳やペーパーのリストを用いて行
っていました。

今回は、調査オペレーターが電話
帳やペーパーのリストを使用して
行うコール結果の記録方法とPCシ
ステムを使った場合のコール結果
の記録方法についてまとめました。

コール結果の記録を元に再架電でき
るサンプルを再度使用したり、足り
ない場合、追加するなどをリアルタ
イムに見ていくことがサンプルマネ
ージメントでありこれを行うことで
フィールドワークの効率も変わりま
す。

まとめ

サンプルマネージメントは、電話ア
ンケート調査では非常に重要で管理
者は、常にサンプルの状況を把握し
て調査を進めなければなりません。

過去のコール結果分析のデータを元
に行うとより効率が上がります。

サンプルリストを適切に調査オペレ
ーターに配布することで効率良く精
度の高い調査が可能となります。

最後までご覧いただきありがとうございました。