「アンケート」ってフランス語だったの？

アンケート調査にも弱いところがある

あっちさん — Thu, 17 Nov 2022 10:38:42 +0000

アンケート調査は万能ではありませ
ん。アンケート調査の弱いところに
ついて説明します。

アンケート調査にも弱いところがある

アンケート調査には様々な弱いとこ
ろがあります。弱いところをなるべ
くフォローしながらに進めていくこ
とが大切です。

質問の数や調査時間

調べたいことが多くあっても一度に
たくさんの質問は出来ません。質問
が増えて調査時間が増えるにつれ調
査対象者の協力率も減ってしまい分
析に必要な数を集めることが出来ま
せん。

ただし最近ではコンピューターで行
っているので調査対象者をモニター
化してＷＥＢ調査で何回かに分けて
行うことが可能になっていますが調
査時期がズレるとデータに少なから
ず影響が出ます。

構成比通りにデータを集める

アンケート調査は日本全国の縮図に
なるようにデータを集めていきます
が地域×性別×年代別に収集してい
くことがだんだんと困難になってい
て集計で重みをつけて集計し全体に
合うようにしています。どの調査手
法においても構成比通りに集めるの
はなかなか難しいです。

完了までの期間

アンケート調査の企画からデータの
収集、チェック、集計、報告書と一
連の作業工程に時間がかかります。

最近ではコンピューターの進化によ
ってだいぶ短縮されてきています。

コスト

調べる数が多くなればコストも多く
かかります。コストは調査の手法に
よってもまちまちで比較的安価にで
きるＷＥＢ調査が最近では主流にな
っていますがＷＥＢ調査も万能では
ないのでデメリットを考慮して行う
必要があります。

また、調査対象者への謝礼も当たり
前になってきておりこれらもコスト
がかかることにつながっています。

専門知識

アンケート調査は誰でも出来そうで
すがある程度の専門知識がないと結
果に大きな違いが出てしまいます。
統計学や確率、調査員やオペレータ
ーのマネージメントなど様々な知識
が必要になります。

同じ質問でも調査会社によって結果が異なる場合がある

アンケート調査では全く同じ質問を
それぞれ違う調査会社で行った場合
、理論上、結果は同じになるはずで
すがそうならない場合があります。
どの調査会社でも科学的に一定のル
ールのもとに行いますが、調査員や
オペレーターは人間でありどうして
もミスや勘違いなどが生じます。
これらが結果に影響してしまうので
結果が違ってしまいます。

違う調査会社の結果であっても誤差
の範囲であれば正しく行われている
と判断できます。

まとめ

アンケート調査の弱いところについ
て説明しました。手法別にもメリッ
トデメリットはありますがアンケー
ト調査は万能ではないので弱いとこ
ろをどのように補って行うかがリサ
ーチャーの腕の見せ所です。

最後までご覧いただきありがとうございました。

【アンケート調査】これはアンケート？

あっちさん — Fri, 17 Feb 2023 11:47:11 +0000

アンケートには様々な手法がありま
すが最近のアンケートには、これは
アンケートなのかなと疑問に思うも
のがあります。どんなものがあるか
について説明します。

【アンケート調査】これはアンケート？

アンケートの手法の主なものは、訪問、
郵送、電話、会場、ＷＥＢですが、最
近はＷＥＢが主流になり調査員やオペ
レーターが介入しないものが増えてい
ます。調査員やオペレーターが介入し
ないと注意事項などもすべて調査対象
者が確認しなければなりません、

アンケート調査と称して別サイトへ

最近のＷＥＢ調査ではアンケートと称
して別サイトへ飛ばすものがあります
。調査対象者は別サイトへ飛ばされた
ことを気づかずアンケートのつもりが
見積もりを取らされたり、資料請求を
させられたり知らず知らずのうちに協
力させられます。

このようなことを防ぐためには、ＷＥ
Ｂ調査では画面が切り替わるところで
確認することが大切です。

また、匿名のＷＥＢ調査では、何度も
同じ質問がでてくることも多々ありま
す。

正しく行われているか確認の質問

調査員やオペレーターが介入するア
ンケート調査では、調査対象者に対
して質問に沿うように補足をします
がＷＥＢ調査では調査対象者の判断
に任されるため適当に入力されるの
を防ぐため正しく入力されているか
を確認する質問を途中に入れていま
す。調査対象者は、画面で指示され
た選択肢を入力して確認しますが、
やはり調査員やオペレーターが介入
するアンケート調査の方が精度が高
いと言えます。

質問が個人情報に関することばかり

アンケート調査では個人情報は謝礼
の発送などで利用する以外では使用
しません。必要以上に個人情報を聞
いてくるものについては注意が必要
でいつの間にか個人情報がリスト化
されて売買され犯罪に利用されかね
ません。

アンケート調査を答える際には個人
情報に重々注意しておかしいと感じ
たらすぐにでも中断することが大切
です。

アンケート協力後、DMや資料など届く

アンケートと称して個人情報を聞い
たのちダイレクトメールや資料など
が届くことがあります。個人情報は
売買されることがあるのでアンケー
トをしている途中でおかしいと感じ
たらすぐに中断して警察や行政に相
談するようにしましょう。

謝礼ポイントがかなり低い

ＷＥＢ調査では他の手法の調査と比
べ謝礼のポイントがかなり低くなっ
ていてコストを抑えています。ひと
昔前では５００円くらいもらえたも
のが今では１０円なんてこともザラ
にあります。

まとめ

アンケートと聞くと何か簡単そうな
イメージを持たせられますが、最近
では、アンケートと称し個人情報を
集めたり、詐欺に利用することが増
えているので協力する際には警戒し
おかしいと感じたら通報することも
大切です。

協力をする際には問い合わせや会社
を調べてから行うのが良いでしょう。

最後までご覧いただきありがとうございました。

電話アンケートコールセンターの環境整備

あっちさん — Sat, 08 Jan 2022 23:00:18 +0000

電話アンケート調査を行う際にオペ
レーターが働くコールセンターの環
境整備は重要です。今回は、コール
センターの環境整備について説明し
ます。

働く環境を良くすることで精度の高
いアンケートをすることが可能とな
ります。

電話アンケートコールセンターの環境整備

電話・ヘッドセット（通話音量や通話品質）

電話アンケート調査で最も重要な電
話、通話の品質は調査結果に影響が
でるほど重要なものです。特に音質
については最優先で必要なものにな
ります。ヘッドセットは消耗品で耳
にあてるパッドの交換が必須です。
また１日中つけているものなので長
時間つけても耳の痛くならないもの
を選ぶと良いでしょう。

配線は、床下に埋め込むとオペレー
ションの邪魔にならず断線などの予
防も出来ます。

パソコン

最新のパソコンで効率を最大限上げ
るのが良いでしょう。パソコンの性
能が良くないと、調査が中断したり
余計な時間がかかります。
またソフトウェアのアップデートも
定期的に行うことが大切です。
また入力をする際に、語彙を統一出
来るように前もって辞書登録をして
おくと良いでしょう。最近の電話調
査はコンピューターで行うことがほ
とんどです。

ブース（座席）

電話ブースの最近の流行りは、オー
プンスタイルでオペレーター同士が
顔を合わせられるスタイルのコール
センターが多いようです。
オープンスタイルの利点は顔を合わ
せながらできるのでグループでひと
つのプロジェクトを行うのに向いて
います。

クローズドスタイルは、昔ながらの
コールセンターのスタイルでひとつ
ひとつのブースがパーティションに
よって独立しています。周りの声が
入らず落ち着いてオペレーションが
出来ますがオープンスタイルに比べ
スペースをとります。アメリカでは
、個々を重視するクローズドスタイ
ルが多いようです。クローズドスタ
イルは、個人のスペースを確保し人
間関係によるストレスも軽減出来ま
す。

ブースで使用する椅子も重要です。
１日座ってオペレーションを行うの
でリクライニングや高さが調節でき
るしっかりとしたものが良いでしょ
う。

エアコン（夏冬・コロナ）

エアコンも業務用のものを使用する
と良いのですが、ブースごとに空調
にムラが出ないように設置するよう
にします。空調は重要で暑かったり
寒かったりするとオペレーションの
効率も下がります。サーキュレータ
ーなどを使用して空気を循環させる
ことでコロナ対策にもなります。

休憩室（給湯室）

オペレーションをしているととにか
く喉が渇きます。喉の渇きを潤すた
めお茶やコーヒー、紅茶などのドリ
ンクバーがあると良いでしょう。
自動販売機を置くのも良いと思いま
す。

また、昼食や休憩がどれるスペース
があると仕事にもメリハリがつくの
で良いでしょう。

控室（ロッカー）

スマホや貴重品を入れておくロッカ
ーは必要です。特に大勢が出入りす
るコールセンターでは。貴重品の扱
いは重要です。

オペレーションブースには基本的に
スマホの持ち込みも出来ないので貴
重品と一緒にロッカーに入れておき
ます。ただし、ロッカーのカギを紛
失した時のために管理者は、合いカ
ギを管理しておく必要があります。

ゴミ箱

大勢が出入るするのでゴミの量もか
なりのものになります。しっかりと
分別して定期的に出す必要がありま
す。

トイレ

トイレも大勢が働くコールセンター
では重要で、数が少ないと並んで時
間をロスすることになるので多く設
置しておくのが望ましいです。

まとめ

電話アンケート調査を行う際のコー
ルセンターの環境整備について説明
しました。コールセンターは基本的
に毎日稼働していないとコストがか
かるためルーチンな作業が常にある
ことが重要です。最近の調査会社で
は、自社ではコールセンターを持た
ずに外注しているところも多くなっ
てきています。

最後までご覧いただきありがとうございました。

アンケート調査での失敗談

あっちさん — Mon, 28 Mar 2022 22:40:29 +0000

２７年間、調査会社でアンケート調
査に携わりましたが、その間は失敗
も多くしていてその都度、クライア
ントや調査対象者へ謝罪に行ったり
していました。失敗はしたくてする
ものではなく作業が錯綜していたり
ルーチンな作業で緊張感が薄れた時
に起こりがちです。

今回はアンケートにおける失敗につ
いてお話します。これを読むことで
失敗に対するなにかしらの考えの気
づきになればと思います。

アンケート調査での失敗談

どのような仕事でも、失敗があるよ
うにアンケート調査においても失敗
があります。どのような失敗があっ
たかについて説明します。どれも笑
えない失敗ばかりですが、実際にし
てしまった失敗です。なにかしらの
参考になればと思います。

調査票の選択肢作成ミス

時系列調査をしている時に調査票の
選択肢を最終の打ち合わせで決めた
ものではなく、その前の段階のもの
を使用してフィールドワークをし、
報告書を作成する段階で気づきまし
た。時系列調査だったということも
あり、社長、直属の長とともにクラ
イアントに赴き謝罪をし調査自体が
なくなってしまったというものです
。年間の売り上げが良かった作業だ
ったので、ミスをしたその当時はか
なりの期間、凹みました。ミスをし
た経緯を始末書に書いて提出しまし
た。

このミスは、調査に慣れ始めた時に
起こったもの、ルーチンの時系列作
業であったため油断が生じて起こっ
たものでした。これ以降は調査票の
最終稿の確認は何重にも行うように
なりました。

顧客のクレーム

自動車関連の仕事を請け負っていた
時の話で、顧客に電話をかけて利用
状況や満足度を聞くものでしたが、
あいにくその車がリコールの対象で
あり、販売店とのトラブルから調査
の電話をかけた時に本部の名前を名
乗ったところ調査対象者からの個人
情報に関するクレームが発展して大
事になり、社長をはじめとする調査
関係者全員でクライアントとなるメ
ーカーのマーケティング部へ謝罪に
行きました。

その当時の販売店のマーケティング
担当者からはブランドを傷つけた責
任を取れと迫られ、電話をかけたす
べての顧客にわび状をすぐに送るこ
とで責任を果たすことというもので
、その日から丸2日、社をあげて徹
夜でわび状を作成し送りました。も
ちろんお詫び用の謝礼もつけて出し
ておりコストはかなりのものでした
。それ以来、自分はそこのメーカー
の自動車を長年、愛車として乗って
いましたが購入することをやめまし
た。今では、そのメーカーも競合他
社に抜かれかなり落ち目となってい
ます。マーケティング担当の態度を
見ればそうなるのも仕方ないと思っ
ています。

これをきっかけに顧客に電話をかけ
る際には、クライアントの背景から
念入りに調べ、クレームになりそう
な要素はすべてチェックしておくよ
うになりました。

調査フレームを電話帳ではない電子データで行った

これは、電話調査のフィールドワー
クで起こったもので、まだ経験が浅
かった自分は、普段は電話帳を使用
してかけなければならないところ効
率を優先し電子データの電話帳を使
って行ってしまいました。

効率のみを考えた結果で回収は出来
ましたが、調査対象者からクライア
ントに直接電話があり電話帳に載せ
ていないのになぜ電話がかかって来
たと説明を求められ電子データを使
ったことが問題となり謝罪に行きま
した。調査を効率だけの面で考えた
結果のことでこれ以来、効率だけで
考えるのは改めるようになりました
。また、今では電話帳は作ららずR
DDサンプルを使用したもに変わっ
ています。

キャンペーンの事前事後で事後の結果が下がった

これは、フィールドワークを正しく
行っても起こり得るものですがキャ
ンペーンをしている企業からすると
大問題になるもので、キャンペーン
直前に行った調査の結果が事後に行
った調査よりイメージが下がるとい
う現象が起こるものです。

実際にそのサービスや商品が良くな
いとイメージも下がることはありま
すが、調査を依頼している企業から
すると調査のやり方に原因があると
言ってきたりします。もちろん原因
がある場合もありますが、基本的に
調査を行う際には十分に注意を払っ
て行うのでその可能性は低くなりま
す。

結果が下がった原因の説明責任を果
たすため資料をそろえてクライアン
トに何度も説明に行きました。はじ
めから結果ありきで調査を行うと稀
にこのような結果になるときがあり
ます。実際に有効票を多めにとって
数字を意図的に変えることも可能で
すが、下がっているという事実は変
わらないのでクライアントからの評
価が下がったとしても本当の事を言
うことは大切だと思っています。
また、これに似たものとしては購入
実態などもあり、調査をする対象者
の選定が違うと結果も上手く出ない
場合があります。

調査対象者からのクレーム

自分は２７年間調査会社に勤めてい
ましたが調査対象者の自宅まで謝罪
に行ったことはありません。他の会
社では良くあることで、クレームに
対して担当者が直接、調査対象者へ
の謝罪に行きます。自分は、そのよ
うになる前の段階で調査対象者に納
得をしてもらうようにしています。
謝罪に行ったことはありませんが、
謝罪文は実際に何度も送りました。

まとめ

２７年間勤めていると様々なアクシ
デントや失敗を経験します。今でこ
そ、お話出来るまでになりましたが
、当時はかなり落ち込んでしばらく
業務に支障が出るほどでしたが失敗
を繰り返さないためにも失敗から学
ぶことが多いのだと思っていて恐れ
ずに行動していくことが成長につな
がるのだと思います。

日本の会社に勤めると、失敗しない
ことが良いことのように思われがち
で、失敗をフォローしてくれる上司
や会社がほとんどいないことにガッ
カリしていました。

最後までご覧いただきありがとうございました。

アンケートをする際の細かい注意点

あっちさん — Sun, 17 Apr 2022 03:22:39 +0000

アンケート調査を行う際は調査員は
調査票に基づいて進めていきますが
質問をする際の細かい注意事項につ
いて説明します。

アンケートをする際の細かい注意点

注意事項については、調査ガイドに
記載し、インストラクションで調査
員に周知をすることが重要です。

数値項目

数値項目を聞く質問については記入
や入力に注意をする必要があります
。内容を調査対象者に復唱をしても
らい確認したり、入力する際の桁に
も気をつけます。ベリファイ（違う
入力者で行う）などの２度打ちが調
査会社では推奨されています。

数値項目は桁が違うと平均を出力す
る際に大きく影響を与えてしまうた
め必ず調査対象者への復唱や入力の
際の確認は調査員に徹底してもらう
ようにします。

職業分類

職業を聞く際にも注意が必要です。
答えてもらう際には業種ではなく職
種を伺います。会社員と回答の方に
は、具体的にはどのようなお仕事で
すか？と聞き直します。

ファイスシートにあり分析項目でも
あるため職業の分類する際にも注意
が必要です。特に「経営者・管理職
」です。基本的な職業分類にもある
項目ですが、聞き方が重要で職種を
聞いた後にさらにプロービングして
、役職などございますが？とつけ加
えます。このプロービングがないと
経営者や管理職は出てこなくなり結
果にも影響してしまいます。

未婚や既婚を聞いている場合に良く
あるのが、女性の既婚者で仕事を聞
く際に、無職ですと答える場合です
。その際は、専業主婦の項目がある
ので、無職と言われても専業主婦に
つける場合があります。
そうでないと無職が増えてしまうこ
とになります。最近ではまれに男性
の既婚者で専業主夫の方も増えてい
ます

学生でも、アルバイトをしている学
生がいる場合には、学業優先で学生
につけるのか、それとも仕事を重視
するのかという問題が出てきます。
これは調査によって学生にしたりア
ルバイトの職種につける場合がある
ので、その都度調査担当者やスーパ
ーバイザーに確認して行います。

無職やリタイアしている場合も、調
査対象者が年金暮らしですと答える
場合があるのでアルバイトやパート
はしていませんか？などプロービン
グをしてアルバイトやパートをして
いる場合にはその職種につける場合
があるので注意が必要です。

具体的な年齢を聞く際の拒否

ファイスシートにあるもうひとつの
重要な質問に年齢があります。具体
的年齢を聞く場合と年代を聞く場合
がありますが、分析の際には、何十
代前半、後半という形で分析します
。ただし平均の年齢を知りたい場合
は具体的な年齢を聞いていないと出
力できないので具体的な年齢を聞き
ますが、ここで拒否する調査対象者
がいたりします。その際は年代の前
半か後半かだけでも伺い前半ならば
〇２歳、後半ならば〇７歳とします
。経験上、年代を拒否する人は、ほ
とんどいませんでした。

年代の真ん中であれば〇５歳になり
ます。これはインストラクション時
に注意事項として周知されます。

5段階や評価で聞く質問が多い場合

５段階の評価、非常に良い、やや良
い、どちらとも言えない、あまり良
くない、全く良くないなどの評価を
聞く場合は、質問毎に同じ選択肢を
読み上げていると調査対象者も聞い
ていて疲れますし、読み上げている
調査員の負担にもなります。その際
は、選択肢は同じだということを理
解してもらい答えてもらうと時間の
短縮になり調査対象者の負担も減り
ます。

選択肢のランダム化・ローテーション

選択肢を読み上げる際に、同じ並び
で読み上げることによって１番目に
読み上げた項目につきやすいという
こともあり、選択肢をランダムに表
示したりローテーションさせたりし
ます。
（ランダムは出てくる数字はその都
度変わり、ローテーションは番号が
ひとつづつ変わります。）

ただし、紙の調査票の場合は、調査
員が読み上げる場合には、一番目に
読み上げる選択肢にレ点をつけてロ
ーテーションを行います。WEB調査
などでは、対象者毎に選択の表示を
変えて提示していることが多いです。

まとめ

アンケート調査を行う際の細かい注
意事項について説明しました。調査
ガイドに載せてインストラクション
をしっかりと行うことで精度の高い
調査を行うことできます。

最後までご覧いただきありがとうございました。

内閣支持率が各社同じではない理由

あっちさん — Wed, 01 Sep 2021 00:08:14 +0000

衆議院議員選挙など選挙関連の報道
がされる際の疑問に内閣支持率など
がテレビ局や新聞社によって同じに
なっていないということがあります。

何故、各報道機関の支持率が同じに
ならないかという疑問について実際
に調査の現場で27年間携わった自分
がわかりやすく説明します。

内閣支持率が各社同じではない理由

結論から言うと各社とも、間違った
数字は発表していないということで
す。内閣支持率というのがどのよう
な方法で発表されているかについて
説明します。

調査方法

新聞社もテレビ局もメインで行って
いるのが電話での全国一斉調査です。

その他にも訪問調査やWEBでの調査
もありますが、訪問調査では時間が
かかり過ぎたり、WEBでは有権者か
どうかわからない人も答える可能性
があるので電話でオペレーターが地
域や性別、年齢を確認して聞く方法
が早くて正確らしいと言われている
ところから電話調査がメインとなっ
ています。

では、この電話のよる緊急世論調査は、
いつ行われているのでしょう？
電話調査なんてかかってきたことない。
という方が大半だと思います。

サンプリング

それもそのはずで、日本全国民が約1億2
千万人いるのに対し、電話してアンケート
を聞くのは、それぞれの新聞社やテレビ局
によりますがおおよそ1000～2000人く
らいの方です。
（電話がかかってくる確率は宝くじにあた
るくらいの確率です。）

支持率が出された後のネット記事のコメ
ント欄を見ると、たった1000～2000人
で正確な調査が出来るわけがない、と思
われる方の意見を多く見かけますが、そ
のようなときは、料理の味見を想像して
みて下さい。

お味噌汁を作るときに、味噌を入れた後
にしっかりとかき混ぜて味見をしてその
お味噌汁ができているかどうか確認しま
す。全部飲んで確かめなくても味見をす
ることで全体がわかります。（サンプリ
ングと言います。）

先ほどの1000～2000人も、日本全国民
約1億2千万人を良くかき混ぜてその中か
ら取り出した味見と同じ考え方です。そ
れを統計学というものを使って、1000～
2000人から日本全国民の1億2千万人を
判断しています。

各新聞社やテレビ局の数字が違う原因の
一つは、このかき混ぜ方の違いです。か
き混ぜ方が適切に行われないと、味の濃
い部分、薄い部分ができてきて、全体の
味がはっきりとわからないというものに
なります。

混ぜ方以外にも、調査主体の会社名によ
るバイアスなどの影響も少なからずはあ
ると言われています。これが偏りになり
ます。

調査票や聞き方による違い

その他に違う原因として、調査票におけ
る選択肢の数や、質問の訪ね方にありま
す。例えば、A新聞社では、「支持する」
「支持しない」「わからない」という3
つの選択肢で、選択肢は対象者に提示し
ないとします。

Bテレビ局では、「支持する」「どちら
かと言えば支持する」「どちらともいえ
ない」「どちらかというと支持しない」
「支持しない」という5つの選択肢があ
り、対象者に選択肢を提示したとします。

A新聞社では、3つしか選択肢がないこ
とに加え、選択肢を提示しないので調査
対象は、答えに悩むことになります。そ
こで聴取するオペレーターが「どちらか
と言えばどうでしょう」などと聞くと、
対象はどちらかに決めないと考えどちら
かを答えることになります

いっぽうBテレビ局では、選択肢が5つあ
り、しかも提示されるので、迷っていて
も「どちらともいえない」という回答を
選ぶことが出来るのです。

このような違いも、支持率が各社で同じ
にならない原因と考えられています。

では、A新聞社の調査方法とBテレビ局の
調査法ではどちらが正しいのかというこ
とですが、これは、どちらも正しいとい
うのが正解です。

調査といものは統計学をベースに考えて
いるので、100％正解というものがあり
ません。そういった意味では万能ではあ
りません。

統計誤差

難しいことは省きますが、調査結果には
必ず「誤差」というものが含まれるので
す。（「サンプリング誤差」「回答誤差」）

統計調査を行う場合は、この誤差をいか
に少なくするかを考えて行うもので、先
ほどのA新聞社、Bテレビ局も、この「
誤差」をなるべく少なくするための方法
を行っています。

具体的に内閣支持率調査の誤差とは、先
ほどの味見の際にしっかりかき混ぜたた
が、端っこをすくって味見してしまった、
（サンプリング誤差）
聴取したオペレーターが、データを入力
する際に間違ってしまった、対象者本人
が嘘をついたなど（回答誤差）が具体的
な誤差となります。

集計をして数字を出す際には、もちろん
この誤差を考慮した上で計算するので出
た数字にも誤差が含まれています。

誤差は、聴取した人数により変化します
が、統計学では、誤差は数値（ここでは
聴取した人数）が大きくなれば、小さく
なっていきます。

誤差は、1000の場合、2000の場合、
3000の場合、それ以上になど数値の大
きさにより変わり、誤差一覧表（標本
誤差・サンプリング誤差で検索される
といくらでも出てきます。）を参考に
誤差を含めた数字で再度、各社の結果
をみると、各社ともほぼ同じ数値の範
囲内であることがわかってきます。

では、誤差を少なくするためには、1
万人くらいに聞いた方が良いんじゃな
いの？と思われるかもしれません。確
かに、1万人に聞いた方が誤差も少な
くてより精度も高いでしょう。

しかしながら、忙しい現代社会で、1
万人に調査をするには、時間と費用が
かかります。なるべく誤差を少なく、
しかも現実的なことを考慮した上で、
1000~2000というもので判断してい
るのです。

調査結果の見方

各社、調査結果を出す時は、調査方法、
電話の場合はRDD法（ランダムデジッ
トダイヤリング）が主流、期間と回収
率、サンプル数（回収数）調査票など
が必ず載っていますので、内閣支持率
を見る際には参考にすると、各社で同
じにならない理由がわかってきて面白
いと思います。

例えば、回収率ですが、100人から10
人しか答えてもらっていなければ残り
90人の意見は反映されていないことに
なります。ですから回収率をあげてな
るべく満遍なく多くの人の意見が取り
入れることが必要です。

RDD方式とは、全国の電話番号の局番
に下4桁をコンピューターでランダムに
組み合わせた数字を使ってかける方法の
ことです。ほかにも
下一桁だけランダムにしたものなど（プ
ラスワン）各社で方法は違います。

電話調査が行われる期間は週末を含める
ことが多いです。これは、普段は仕事で
電話に出る機会がない人にも、休みの日
であれば聞くことができるからです。

最近は固定電話の加入率が、令和2年の
通信白書によると69％くらいで全国民を
カバーできないことがあり、スマホを含
めた携帯電話の普及率（96％）の方が高
いことから、携帯電話にもかけている会
社もあります。

回収後は、全国46都道府県の人口性別年
齢の構成に応じた重みをつけて集計（ウ
ィエイトバック集計）をして結果を発表
しています。

まとめ

各社同じではない内閣支持率ですが、具体
的な数字が出ると結果の数字だけをみて比
較し。その結果同じでないと感じてしまい
ますが、各社とも同じ日程や環境、同じ条
件で調査をしているわけではなく、その調
査時点で各社とも正しく行われているもの
なので、多くの結果を複合的に判断すると
良いでしょう。

最後までご覧いただきありがとうございました。

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【スナック・パブ】簡単なブランチ

あっちさん — Sun, 12 Sep 2021 01:03:10 +0000

スナックやパブで働いていたころ仕事
を終えて帰り、次の日は、ほぼ朝食と
お昼同時のブランチになっていました。
今回は、スナックやパブで働いていた
時の簡単に出来るブランチをご紹介し
ます。

【スナック・パブ】簡単なブランチ

働いた次の日は、どうしても疲れも、
お酒も抜けず、簡単で早く作れて食
べれるものを好みました。和食は手
間がかかるので洋食中心になってい
ました。

僕が一番好んで食べていたのは、パ
ン食とコーヒーです。スナックパブ
をやめた今でも、朝食には、ほぼ毎
日同じものを食べています。

今回は、そんな朝食を準備しておく
食材、作り方などご紹介します。

＜準備食材＞

8枚切りパン（常温で可）
ケチャップ・マヨネーズ
ツナ缶（常温で可）
ジャム・はちみつ
チーズ
ロースハム・ソーセージ
卵
ベーコン
きゅうり
レタス
牛乳
バター
塩・胡椒
ポメリーマスタード

簡単　ツナトースト

ツナ缶詰めの汁気を絞り、皿に入れて、
マヨネーズと和えて食パンに塗ってケ
チャップを数か所落とし、そのままト
ーストするだけです。簡単で10分もあ
ればできるメニューなので頻度も高か
ったです。砂糖と麺つゆを少量加える
と和風な感じの味になります。

簡単　卵トースト

ゆで卵、（水に卵を入れて15分）をエッ
グスライサーで細かくして、マヨネーズ
で和えます。トーストしたパンに塗れば
完成です。お好みで胡椒やからしをアク
セントでいれても美味しいです。

生の食パンでも良いのですが、トースト
することでパンが軽くなり、飲んだ次の
日の胃にも優しいと思います。

簡単　ハムチーズトースト

パンにマヨネーズを塗り、ロースハムを
のせてさらにスライスチーズをのせてト
ーストすれば完成です。お好みでハムや
チーズの量を増やします。スライスチー
ズの種類を変えると味変して飽きずに食
べれます。

簡単　サンドイッチ

毎日のトーストに飽きた時には、ツナも
卵もハムチーズもトーストしないで、食
パンにマヨネーズを塗って、食材を挟ん
で耳を落とせば、サンドイッチに早変わ
り、さらにキュウリの薄切りやレタスを
挟むことで栄養のバランスも良いです。

簡単　ピザトースト

食パンに、ケチャップを薄く塗り、玉ね
ぎ、ピーマンを薄く切ったものをのせて
さらにチーズを適量のせて、ベーコンも
しくはハムを刻んで載せてトーストする
と簡単ピザトーストが出来ます。お好み
でマヨネーズをかけて焼いても美味しい
です。

簡単　はちみつ、ジャムトースト

たまに甘いものも食べたくなった時には、
ジャムや、はちみつがあれば、バターを
多めに塗ったあと、塗ると塩気と甘さが
マッチしてコーヒーにも合います。

簡単　ポテサラ

ここからは付け合わせです。ポテサラは、
前日にチャーム（お通し）で使用した残
りをそのまま食べます。胡麻ドレッシン
グやフレンチドレッシングをかけること
で味変します。

簡単　カリカリベーコン

フライパンを使いますが、朝から分厚い
肉は食べにくいので、ベーコンをフライ
パンに置いて、弱火で焼くことで焦げる
ことなくカリカリに仕上がります。卵ト
ーストに挟んで食べても美味です。

簡単　スクランブルエッグ

卵に牛乳を少量入れ混ぜて、軽く塩、胡
椒、フライパンにバターを落とし、卵を
入れて、フォークでかき混ぜると簡単ス
クランブルエッグです。仕上がる直前に
チーズをいれるとコクがあって美味しい
チーズ入りスクランブルエッグになりま
す。カリカリベーコンとポテサラが加わ
ると、立派なホテルの朝食のようです。

簡単　ソーセージ

ソーセージに、斜めに切り込みを入れ、
反対からも斜めに切り込みを入れると火
が通りやすく早く焼けます。バターを引
いて中火で少し焦げ目がつくくらいが美
味しいです。ケチャップやポメリーマス
タードがあるとさらに美味しく食べられ
ます。

まとめ

お酒を飲んだ次の日は、どうしても簡単
に済ませたいのですが、バランス良く食
べることを意識して、簡単でも毎日食べ
ることは健康に良いと思います。
今日のメニューは、5~10分でできるの
で、忙しい朝にもおすすめです。

最後までご覧いただきありがとうございました。

やるとわかるアンケート調査の面白さ

あっちさん — Wed, 29 Dec 2021 22:33:29 +0000

アンケート調査って回答する人は特
に意識することなく何気なく受けた
りしていますが、アンケート調査に
携わるリサーチャーや調査員にはど
んな面白さがあるのか？アンケート
調査に２７年間携わった自分が感じ
た面白さ（アンケート調査の魅力）
について説明します。

アンケート調査は、事務的な部分は
もちろん、フィールドワークなど直
接、調査対象者とコミュニケーショ
ンをとることも多々あります。様々
 な部門でスキルが磨けるのも魅力の
ひとつです。

やるとわかるアンケート調査の面白さ

新しい情報を得られる

常に新しい製品やサービスについて
の情報を得ることが出来ます。
また調査を行う案件については、下
調べをするので人に説明ができるく
らい詳しくなります。普段は意識し
ていない製品やサービスなど様々な
テーマの調査を扱います。

社会の役に立つ

アンケート調査は、企業の案件だけ
でなく行政や教育の分野など多岐に
わたり行われ、結果は社会の役に立
てられています。また世論を調べる
ことで意識や行動を把握し行政など
の役にも立っています。自分の調べ
た結果が世の中に反映されて役に立
っているのを見れるのも魅力のひと
つです。

パソコンや新しいソフトが覚えられる

最近のアンケート調査は、PCやタブ
レットを使用して行ことが多くなり、
使用するソフトやシステムもたくさ
んあります。このような調査専用の
ソフトの操作方法などWindows系
のものと一緒に覚えられます。また
入力なども鍛えられスピードもあが
ります。

集計も基本を覚えると、様々な集計
用のソフトも使えるようになりはじ
めてのものでも理解しやすくなりま
す。

未知の人とコミュニケーション出来る

アンケート調査は、ランダムに調査
対象者を選ぶこともあり、地域性別
、年代も幅広く、未知の人とアンケ
ートを通じてコミュニケーションを
行うことが出来ます。

例えば就職活動でコミュニケーショ
ン能力を伸ばしたいのであれば学生
のアルバイトとしてアンケート調査
の調査員などを経験するのも良いと
思います。

意外な発見ができる

自分で立てた仮説通りに結果が出な
い場合がありますが意外な発見をす
ることもあります。このような発見
ができるようになるとアンケート調
査もますます面白くなってきます。
例えば製品やサービスを利用する際
に想定していなかった使用法など発
見できることがありそれが企業の問
題を解決する糸口になるケースもあ
ります。

テーマが多岐にわたり飽きない

アンケート調査は、調査テーマが多
岐にわたるので飽きることがありま
せん。ひとつの事を深く極めたいと
いう方には、向かないかもしれませ
んが、新しい事や物をを多く知りた
い方には向いていると思います。

まとめ

どのような仕事についても、その仕
事の面白さなど自分なりに発見でき
ると長く続けていけるかも知れませ
ん。そのような意味でアンケート調
査を２７年間続けられたということ
は自分にとっては合っていたのだろ
うと思います。

最後までご覧いただきありがとうございました。

電話アンケートの調査対象による協力率

あっちさん — Sun, 21 Nov 2021 10:32:25 +0000

電話アンケート調査を行う上では、
調査の対象となる人の属性（地域、
性別、年代など）により協力率が
変わります。

電話アンケート調査の調査対象によ
る協力率について説明します。

電話アンケートの調査対象による協力率

電話アンケートにおける協力率とは

電話アンケート調査における協力率
とは、例えば、リストから100人分
電話をかけた場合、応答してくれる
割合が50％とすると50人となりそ
の50人に調査の説明をして協力をし
てもらう割合が10％とすると5人の
協力を得ることが出来ます。

リスト100人を使用して5人の協力を
得られた場合、協力率は総コールに
対して5％。応答ベースで10％とな
ります。

＜2つの協力率＞
①総コールに対しての協力率　≦　
②応答ベースに対しての協力率

電話アンケートでの属性

電話アンケート調査を行った場合、
固定電話ではじめに応答してくれる
性別は、おおよそ女性が6割男性4
割と半々ではありません。
年齢別では、ほぼ60歳以上の方がは
じめに応答されます。

固定電話の保有率は年々下がり、令
和2年では。20代 8.1％、30代 21
.4％電話アンケート調査では、若年
層へのアプローチが非常に難しくな
っています。

逆にスマートフォンでは、全体で8
6.8％が保有しており、20代 97.7
％30代 99.3％と高く、最近では携
帯電話を利用した電話アンケート調
査も主流になりつつあります。

ただしスマートフォンでは、地域が
特定できないために特定地域のみを
調査するのが難しいという欠点があ
ります。

条件による調査対象者の協力率

電話アンケート調査による協力率は、
調査対象者の出現率によって大きく
左右され、例えば先ほどの性別では、
女性が6割、男性4割というのが電話
による出現率で、さらに年代で見る
場合には、総務省で発表されている、
日本全国の人口構成を考慮します。

条件が重なるほど出現率（電話で応
答してくれる割合）は低くなり、そ
の結果協力率も下がるので、アンケ
ートの結果を出すまでに期間や時間、
コストがかかります。

対象者の様々な条件

調査対象者の条件は様々ですが、職
種別では、弁護士、医者、パイロッ
ト消防士、などが難しく、役職では、
会長や社長、部長などが難しくなり
ます。

その他、特定のブランドを使用して
いる人や、週に何回○○をする人な
ど条件が増えると電話でのアンケー
ト調査が難しくなります。

協力率をあげる調査モニター

調査会社では、この協力率をあげる
ため、あらかじめモニターというも
のを保有しています。モニターはあ
らかじめ地域や性別、年齢、職業な
ど基本的な属性を登録しており、そ
の他に条件が加わる場合は、メール
や電話で条件を確認して調査を行う
ことで（期間の短縮やコストを抑え
る）効率の良い調査が可能です。

まとめ

電話アンケート調査を行う上では、
調査の対象となる人の属性により
協力率が変わることを説明しまし
た。調査モニターを使用すること
で効率もあがりますがモニターの
構築には時間と費用がかかります。

良質なモニターを多く抱えることが
出来ればアンケート調査は効率があ
がります。またモニターを使ったW
EBでのアンケート調査は、時間を問
わずできるので最近では、この調査
手法が主流になっています。

最後までご覧いただきありがとうございました。