アンケート調査は、一人で行うこと
は出来ません。関連するそれぞれの
人たちが一つの調査を完成させるた
めに働きます。アンケート調査を行
う関連者について説明します。
【アンケート調査】アンケート調査を行う関連者
アンケート調査は手法によらず多く
の人が関わっています。社員の場合
やアルバイト・パートの場合もあり
ます。
調査担当者
調査の全責任を負い、クライアント
へ調査企画の提案や見積もり、調査
票、報告書などを行い調査手法の選
定や調査対象者の選定も行います。
会社により名称がかわり、リサーチ
マネージャーやシニアリサーチャー
、データアナリストなど様々です。
調査担当者は基本的に社員が行いま
す。
スーパーバイザー
調査担当者の指示を受けてフィー
ルドワークをまとめ調査の全体の
管理をコーディネートします。
調査員の招集から準備、結果のま
とめまで一連の作業の管理を行い
ます。
調査員の教育や、調査インストラ
クションなども行いオペレーター
や調査員が処理できないクレーム
などにも対応します。
終了後は、管理報告書を作成しか
かったコストの計算なども行いま
す。
リクルーター
調査に必要な調査対象者を街頭で
集めたり、自身のコネクションで
必要に応じて集めます。リクルー
ターは、調査員を経験したベテラ
ンの調査員がなることが多いです。
モデレーター
グループインタビューや対面調査
で司会進行を行い調査対象者をま
とめるのがモデレーターです。モ
デレーターは調査担当者が直接行
う場合と専属のモデレーターがい
ます。モデレーターも調査に関し
てはベテランの人が担います。
調査員
調査対象者と直接アンケートのや
り取りを行い不明点や調査がスム
ーズに進むように促します。
調査票を使用して行う場合やコン
ピューターやタブレットなどでデ
ータを収集します。
オペレーター
電話調査を行う調査員をオペレー
ターと言います。電話で直接調査
対象者とやり取りを行いデータを
収集します。調査票に記入して行
う場合もありますが今はほとんど
をコンピューターで行っています。
チェッカー
集めた調査票が正しく記入されて
いるかをチェックするのがチェッ
カーです。リアルタイムにチェッ
クをして不備のある場合には、再
度調査対象者に聞き直したり修正
を行い有効票とします。調査員や
オペレーターが兼任して行う場合
もあります。
集計担当者
調査担当者が行う場合もあります
が、集計を専属で行う部署がある
場合には集計担当者がデータに関
しての集計をすべて行います。集
計については専用ソフトをいくつ
も使用し集計の方法も様々あるの
で専属になっている場合が多いで
す。
まとめ
アンケート調査を行う関連者につ
いて説明しました。一つの調査を
行うにはたくさんのメンバーと行
う必要があり上手く連携できない
と調査も滞ってしまいます。
最後までご覧いただきありがとうございました。
コメント