【アンケート調査】アンケート調査インストラクション

アンケート調査を行う際に、調査員
やオペレーターに調査の背景や調査
票の説明、フィールドワークの注意
点などを周知させるため調査員説明
会（インストラクション）を行いま
す。

インストラクションを行うことで、
アンケート調査を科学的に調査員が
誰であっても行うことが出来ます。
インストラクションで説明すべき具
体的な項目についてまとめました。

【アンケート調査】アンケート調査インストラクション

【アンケート調査】アンケート調査インストラクション

アンケート調査のインストラクショ
ンは調査ガイド、調査票、割付表を
元に行います。時間は短いもので２
０分から長いものでは１時間～２時
間をかけて行います。インストラク
ションは出来るだけ1度で済ませる
ことでコストもかからずに済むので
スケジュールをしっかりと調整する
ことが大切です。

調査の背景・目的

アンケート調査を行う背景を説明し
ます。背景は調査テーマやクライア
ントが抱える問題や課題などにより
変わりますが、実際に調査対象者に
接触する調査員には、正確に伝える
必要があります。

背景や目的がしっかりと説明出来な
ければ調査対象者からの協力を得る
ことが難しくなります。

調査員が介入しない郵送調査やWEB
調査でも、しっかりと案内状などに
記載して調査対象者から納得を得て
から調査をすることが重要です。

実施主体・問い合わせ

調査対象者が回答する際に不安にな
らないように、行う側の情報はしっ
かりと伝える必要があります。
伝える内容は、会社名、社代表名、
所在地、問い合わせ先、調査目的な
どです。アンケート調査を行ってい
ることがわかるように自社のホーム
ページに掲載しておくと良いでしょ
う。調査員には、問い合わせがあっ
た際に戸惑うことなくしっかりと答
えられるように覚えてもらいます。

調査対象地域

対象となる地域の説明をします。地
域の違いで協力率も変わることがあ
ったり、イベントを開催している時
期に行う際の注意など説明しておき
ます。
都市規模によりアンケートを行う時
間なども調整することがあるのでそ
のことも伝えておきます。

調査対象者・目標回収数・割付表

性別、年代、など基本的なことから
条件がある場合には、対象条件など
を説明します。また何人の人に協力
をしてもらうのかを、地域×性別×
年代の入った割付表を元に確認しま
す。確認後、いくつかのグループを
地域や対象者別に分けてフィールド
ワークを行っていきます。

調査時間・調査期間

最後まで協力してもらうとどのくら
いの時間がかかるのか。また調査は
いつから始まりいつまでに終えるの
かを説明します。

調査時間については前もってプリテ
ストを行い測定し実際にどのくらい
かかるのかインストラクション後に
ロールプレイングをしておくと良い
でょう。

対象者の選んだ方法や使用サンプル

調査対象者をどのような方法で選び、
どのような情報からアプローチして
いるのかを調査対象者から問い合わ
せがあった際にきちんと答えられる
ようにガイドや調査票とは別にQ＆
Aを作成しておくと良いでしょう。
特に新人の調査員にはこれがあると
安心して業務を行うことができます。