アンケート調査を行う際に調査する
対象を消費者とするのがBtoC（Bus
siness to consumer)調査で一般的
にアンケートはこちらで行う場合が
多くなります。
消費者調査では、調査を行う時間な
ども、企業調査に比べ休日に行われ
ることが多くなります。BtoC調査
について説明します。
【アンケート調査】BtoC（消費者）調査について
目的
消費者調査での目的は様々で意識調
査や行動調査、満足度調査を行い企
業や団体活動のサービスの向上や製
品の改善などの参考資料として行わ
れます。
実施主体
調査実施主体は、調査対象者に調査
の内容に関してバイアスがかかりそ
うな場合には、伏せて行うことが多
くなります。
例えば自分の乗っている車のメーカ
ーが調査主体となればイメージや満
足度をアンケートする際、調査主体
によっては高くなりがちになるから
です。
調査対象者
消費者調査での調査対象者は、18歳
以上の男女となるケースがほとんど
です。中学生や小学生などに聞く調
査もありますがその際は必ず親の同
意を得て行わなければなりません。
また調査地域に関しても全国の地域
ごとで行われます。
調査期間
調査期間は、緊急世論調査など、1
日～2日で終わるものもあれば、年
単位で行われることも多いですが、
多くは1週間以内で終了するものば
かりです。
使用するリスト
調査モニターなどから抽出する場合
は有意抽出となりますが、多くは、
RDDサンプルなどからの無作為抽出
となる場合が多くなります。
ただし調査対象者に条件などがつく
場合は、調査を行う前にスクリーニ
ングを行います。
調査票
調査票は、1～2問から長いものだと
1時間以上かかるものもありますが、
多くは10分以内で済むものが多いで
す。消費者調査では、専門的な用語
などがある場合には、注釈などで補
いなるべく調査対象者にわかるよう
に工夫します。
集計・分析
集計や分析は、地域、性別、年代、
職業、未既婚、家族構成、世帯年収
、などで分析項目は、企業調査に比
べると多くなります。大きな集団か
ら似たような特性など集めて行う場
合も出てきます。
謝礼
謝礼は、短い場合は無い場合もあり
ますが、消費者調査では調査手法に
もより謝礼の値段もまちまちになり
ます。1～数万円と幅広くなります。
まとめ
アンケート調査を行う際に調査する
対象を消費者とするBtoＣについて説
明しました。BtoC調査は、日々一般
的に多く行われていてアンケートとい
うと消費者調査がほとんどです。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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