電話でのアンケート調査では、かける
先の電話番号をリストとして準備しま
す。
準備したリストを電話オペレーターへ
配るのがサンプルマネージメントです。
電話調査アンケートでは、このサンプ
ルマネージメントが非常に重要です。
具体的なサンプルマネージメントにつ
いて説明します。
【アンケート調査】電話アンケート調査におけるサンプルマネージメント
電話調査は、コンピューターでの
調査システムが出来る前は、電話
帳やペーパーのリストを用いて行
っていました。
今回は、調査オペレーターが電話
帳やペーパーのリストを使用して
行うコール結果の記録方法とPCシ
ステムを使った場合のコール結果
の記録方法についてまとめました。
![](https://attisans.com/wp-content/uploads/2021/10/2021-10-15_12h16_29.png)
コール結果の記録を元に再架電でき
るサンプルを再度使用したり、足り
ない場合、追加するなどをリアルタ
イムに見ていくことがサンプルマネ
ージメントでありこれを行うことで
フィールドワークの効率も変わりま
す。
まとめ
サンプルマネージメントは、電話ア
ンケート調査では非常に重要で管理
者は、常にサンプルの状況を把握し
て調査を進めなければなりません。
過去のコール結果分析のデータを元
に行うとより効率が上がります。
サンプルリストを適切に調査オペレ
ーターに配布することで効率良く精
度の高い調査が可能となります。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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