電話でのアンケート調査では、かける
先の電話番号をリストとして準備しま
す。
準備したリストを電話オペレーターへ
配るのがサンプルマネージメントです。
電話調査アンケートでは、このサンプ
ルマネージメントが非常に重要です。
具体的なサンプルマネージメントにつ
いて説明します。
【アンケート調査】電話アンケート調査におけるサンプルマネージメント
電話調査は、コンピューターでの
調査システムが出来る前は、電話
帳やペーパーのリストを用いて行
っていました。
今回は、調査オペレーターが電話
帳やペーパーのリストを使用して
行うコール結果の記録方法とPCシ
ステムを使った場合のコール結果
の記録方法についてまとめました。
コール結果の記録を元に再架電でき
るサンプルを再度使用したり、足り
ない場合、追加するなどをリアルタ
イムに見ていくことがサンプルマネ
ージメントでありこれを行うことで
フィールドワークの効率も変わりま
す。
まとめ
サンプルマネージメントは、電話ア
ンケート調査では非常に重要で管理
者は、常にサンプルの状況を把握し
て調査を進めなければなりません。
過去のコール結果分析のデータを元
に行うとより効率が上がります。
サンプルリストを適切に調査オペレ
ーターに配布することで効率良く精
度の高い調査が可能となります。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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