【アンケート調査】調査対象者の珍回答

アンケート調査の調査対象者には実
に様々な人がいて、中には調査票の
中身に全く関係ないような話をする
人もたくさんいます。そんな中から
珍回答について説明します。

【アンケート調査】調査対象者の珍回答

【アンケート調査】調査対象者の珍回答

アンケート調査は、フェイスシート
と呼ばれる属性を聞く質問がありま
す。その他にも評価を段階に分けて
聞いたり、「はい」「いいえ」で回
答をもらうこともあります。そのよ
うな質問で出てきた珍回答について
説明します。

調査を始める前に謝礼を聞く人

調査には謝礼がつくものもあります。
調査を受ける前に「僕は時給○○万
円なんだけど謝礼はそのくらい？」
など聞いてくる人もいます。アンケ
ート調査は仕事ではなく、善意に甘
えて回答を得るもので決して謝礼で
お願いするものではありません。回
答は義務ではなく任意なので謝礼は
あくまでも代価ではなく気持ち程度
のお礼になります。

ファイスシートで未既婚を聞いた時

未既婚は未婚か既婚かを聞く質問で
すが中には、回答する際に「禿でデ
ブで独身だからもてないんだよね」
とか、「浮気をされて別れました」
など情報を付加して回答される方が
います。

調査員やオペレーターは回答を聞き
ますが、聞きたいのは未婚か既婚か
だけなので他の情報は記入しません。

評価を聞く際にありがちな回答

５段階や１０段階の評価を聞いてい
ると必ず回答する前や途中で「全部
の質問はどちらともいえないにして
」や評価できないからと質問も聞か
ないまま拒否してという人が一定数
出てきます。調査員は言われた通り
に回答を記入しますがその場合は、
スーパーバイザーや調査担当者にそ
の調査票が有効になるかどうかの判
断を仰ぎます。スーパーバイザーや
調査担当者も調査員やオペレーター
の話を聞いて有効とするか無効とす
るかの判断をします。

回数や頻度などを数値で聞く場合

何かしらの回数を数値聞く際に異常
に多い数値を回答する人が出てきま
す。その際にもスーパーバイザーや
調査担当者がテーマや聞いている質
問に対して妥当か否かを判断し有効
票とするか無効票とするかを判断し
ます。特に回収目標が少ない場合に
は、その回答で平均が変わってしま
うような場合に特に注意が必要です。