【アンケート調査】アンケート調査のコツ

２７年間調査会社に勤めた自分が、
アンケート調査を行う上ではじめ
から終わりまでスムーズに進行す
るために必要なコツをいくつか説
明します。経験上、アンケート調
査は、準備が８割、データ収集が
２割であり、準備が最も大切にな
ります。準備不足での調査は、上
手くデータが出なかったり再度調
べなおすなどになることがありま
す。

【アンケート調査】アンケート調査のコツ

【アンケート調査】アンケート調査のコツ

調査日程やコストを決める

調査をスムーズに進めるためにスケ
ジューリングは非常に重要です。ま
たそれに伴うコストも決めておく必
要があり、予算と日程に応じてリサ
ーチャーは最適な調査手法を選択し
ます。

下調べや準備をしっかりとする

アンケート調査の「テーマ」が決ま
ったら、その「テーマ」について十
分に下調べを行います。書籍や雑誌
、インターネットなどで情報を集め
ます。必要な資料をまとめスーパー
バイザーや調査員、オペレーターに
配ります。

本番前に必ずプリテストを行う

どんなに慣れた調査でも、その時そ
の時で調査環境やコンディションが
違うので、コストは多少かかります
がプリテストをしっかりと行うこと
で本番調査でもスムーズに進行する
ことが出来ます。

考えられるトラブルの対応準備

当日使用するパソコンや対象者との
トラブル、予想外のことによる様々
なトラブルを考えられるだけ挙げて
それに対応できる準備をしておきま
す。例えば電話調査では、電話回線
のトラブルは致命的であるのでバッ
クアップ回線の準備や携帯電話の準
備などをしておきます。

質問票を作成する際には対象者の気持ちになる

質問票が質問する側の都合ばかりに
なると、回答してもらえなくなりか
えってコストや時間がかかります。
たまにあることですが複雑な調査票
を作って自己満足している担当者が
いたりします。
調査票は小学生でもわかるくらいに
簡潔にする方が、幅広い年代に満遍
なく聞くことが出来ます。

集計したデータから何かを見つける

集計後にデータを分析する際にあり
がちな、数値の高低ばかりで、その
調査から何を発見できたかどういう
ところが抜けていることが散見され
ます。せっかくコストを使って調べ
たのですからしっかりと発見できる
と良いと思います。最近のアンケー
ト調査の傾向は数だけ機械的にこな
し、ひとつひとつの調査の存在が薄
い気がします。作業量が昔よりも多
く錯綜していて担当者も自分がどの
ような「テーマ」を担当したのかさ
え忘れてしまっています。数をこな
すのも重要ですが、何に貢献したの
かという質も大切にしたいところで
す。