アンケート調査を成功させるために
は、様々なことに関心を持ち良く観
察することが重要です。
良く観察することについて説明しま
す。
【アンケート調査】アンケートのコツは観察
アンケート調査は企画→フィールド
ワーク→集計→報告書と言う流れで
進みます。調査を行うリサーチャー
はどのようなところを良く観察すれ
ば良いかについて説明します。
調査員・オペレーター
調査員やオペレーターも調子の良い
日もあれば悪い時もあります。日頃
良く観察してその日のフィールドワ
ークが上手く回るように配置を考え
ます。朝の挨拶の仕方や態度を観察
して適材適所に配置を決めます。
スーパーバイザー
調査員やオペレーターをまとめるス
ーパーバイザーについても同様に日
頃からコミュニケーションを深めて
その日のコンディションに合わせ業
務を振ります。調子の悪そうな時に
は単純作業から始め、調査員やオペ
レーターのマネジメントは調子が上
がって来た時に任せるようにします。
フィールドワークの進捗
電話調査などではフィールドワーク
の進捗はその日その日の毎時間のコ
ール結果を注意深く観察し実施の地
域を決めたりオペレーターの采配を
します。ＣＬＴ調査などでは対象者
の入り具合や調査員の進行状況、ま
たデータの入力の進み具合などを観
察して進めます。
原票
調査票の記入の済んだ原票はカウン
トされチェックが済んだのちにデー
タの入力を行います。リサーチャー
は初票のチェックを行い調査票の不
備がないかなどチェックを行います。
初票チェックが終わった後も定期的
に調査票を抜き出し観察します。
調査対象者
ＤＩ調査などではしっかりと調査対
象者の回答している様子や表情を観
察します。回答に躊躇していたりす
る場合には声掛けをしてどのような
ことで躊躇しているのかを聞き出し
問題を解決します。
集計結果
集計が正しく行われたか、結果が正
しく出力され間違いがないか、また
入力したパンチャーにミスはないか
など注意深く観察します。
報告書
調査を行った報告書のチェックのみ
ならず普段から様々な報告書を観察
しておきます。グラフや表の作成の
仕方やグラフィックの使い方、コメ
ントの言い回しなど参考に出来るも
のはチェックしておきます。
まとめ
アンケート調査を行うコツは良く観
察することであるということについ
て説明しました。作業はルーチンに
なると観察せずに見ているだけにな
りがちです。ひとつひとつの工程に
おいてしっかりと観察することが重
要です。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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