【アンケート調査】暮らしの中のアンケート調査②

暮らしの中のアンケート調査② アンケート調査

暮らしの中のアンケート調査①に続き、アンケート調査が
暮らしの中でどのように役立っているのかを具体的に説明
します。アンケート調査に協力することで、暮らしに変化
をもたらします。協力の際には注意が必要です。
→ 安心して協力するために



【アンケート調査】暮らしの中のアンケート調査②

顧客(従業員)満足度調査

企業の顧客に対して、自社製品やサービスをどの程度満足し、
どのようなところをを改善すればさらに良くなるのかなどを
調査し、今後の製品やサービスの意思決定の参考資料とします。
CS調査)また、企業内の従業員(ES調査)に対しては自社
の強みや弱み働きやすさ、福利厚生などを調べてより働きやす
い職場の環境作りに役立てます。

新商品のロゴやパッケージ調査

新商品におけるパッケージやロゴが消費者にどのように受け
入れられ認知されているか、競合他社と比較して認知されや
すいかなどを調べ販売計画などの判断をする基礎資料とします。

新商品の試食・試飲調査

新商品を実際に試食・試飲をしてもらい競合他社製品と比較
し評価をすることで改善などの参考資料とします。試食や試飲
は調査対象者の家で行うHUT調査もしくはCLT調査で行われま
すが、食べ方、飲み方を統一するにはCLT調査で行う方が良い
でしょう。

サービスに関する調査

これから始める新しいサービスや従来からあるサービスの内容
がどのくらい消費者に受け入れられどのくらい求められるのか
を競合他社のサービスと比較しサービスの向上に役立てます。

以下に具体的に例を2つあげます。

喫煙率調査

たばこをどの年代がどれくらい吸っているかの調査で厚生労働省
が毎年調べています。下記は厚生労働省による令和元年の「喫煙率
です。これによると全年代での男性の喫煙率は27%であり女性は9%
男性では40代(37%)が最も多く、女性では30代(12%)が他の

年代にくらべ喫煙率が多い傾向にあります。

ペット飼育状況

犬や猫がどのくらいの割合で飼われているのか。一般社団法人
ペットフード協会による2018年発表のデータです。
これによると、家庭で飼育されている犬の割合はは全年代では、
21%、猫は16%です。年代別では50代が犬(22%)を最も
飼っており、猫は30~50代(17%)で良く飼われています。

上記の他にもたくさんの「トレンドデータ」があります。総務省
や厚生労働省など行政機関のHPから様々なデータを検索し見るこ
とが出来ます。また市町村のデータや企業のデータなど調査会社
のHPなどで公表しているものもネットで簡単に見ることが出来ます。

まとめ

暮らしの中で、毎日行われているアンケート調査は答えてくれる
調査対象者がいて成り立っていますが、最近では、アンケート調査
を装い個人情報を聞き出してセールスを行ったり、おれおれ詐欺な
どに使用されるなど調査の環境が昔にくらべ悪くなっています

アンケート調査に協力することで、日々の暮らしも豊かになるいっ
ぽう、犯罪やセールスに利用されることも多くなっているので協力
の際には、注意が必要です。

最後までご覧いただきありがとうございました。

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