電話アンケート調査は、調査対象者
に電話をかけて質問を進めアンケー
ト調査を行います。
その際に使用する電話番号はあらか
じめ準備しておく必要があります。
電話アンケート調査に使用する電話
番号リストの種類について説明しま
す。
電話アンケート調査には、BtoB（
ビジネスtoビジネス）BtoC（ビジ
ネスtoコンシューマー）があり、リ
ストもそれぞれ違います。それぞれ
について説明します。
【アンケート調査】電話調査使用リストの種類
電話調査使用リスト BtoB（ビジネスtoビジネス）
BtoB（ビジネスtoビジネス）には
主に6つのものがあります。
いずれも企業名が入っており、電
話をかけて担当部署にアプローチ
をします。企業リストについては
購入したりクライアントよる提供
される場合と様々です。
①帝国データバンクの企業リスト（購入)
②商工リサーチ企業リスト（購入）
③ダン＆ブラッドストリート企業リスト（購入）
④各企業保有のハウスリスト（クライアント支給）
⑤NTT発行のハローページ企業名（2021年10月に終了）
⑥インターネットから企業を検索したリスト
BtoB電話アンケート調査をするため準備
BtoB電話アンケート調査の場合、
リストをあらかじめ下記のように
分けると効率良く調査が出来ます。
①企業規模別 例）50人以下、50-100人、100-300人、300-500人
500-1000人、1000人以上など
②業 種 別 例）製造業、小売業、卸売業、サービス業など
③部 署 別 例）総務部、人事部、システム部など
④地 域 別 例）都市部、都市近郊など
電話調査使用リスト BtoC（ビジネスtoコンシューマー）
BtoC電話アンケートで使用する
リストは主に下記の５つです。こち
らもクライアントから提供される場
合と調査会社で準備する場合があり
ます。
①固定電話RDDリスト（コンピュータでランダムに作成したリスト）
②NTT発行のハローページ個人電話帳（2021年10月に終了）
③各企業のハウスリスト（クライアント支給）
④各企業が集めたモニターリスト
⑤携帯電話RDDリスト（コンピュータでランダムに作成したリスト）
BtoC電話アンケート調査をするため準備
BtoC電話アンケート調査の場合、
名前や住所、性別、年齢がある
リストについては、属性別に細
かくわけてコールすることで、
効率よく調査を進めることができ
ます。
固定電話RDDリスト、携帯電話
RDDリストなど地域も、何もわ
からないものに関しては、調査
のはじめの段階で、地域などを
確認して特定します。
BtoB、BtoCともに電話番号にユニークな番号をつけておく
電話アンケート調査では、かける電
話番号にユニークな番号（ダブりの
ない通し番号）をつけておくことで
調査終了後、コール結果分析の役に
立ちます。
まとめ
電話アンケート調査の電話番号リス
トの種類について説明しました。
いずれの場合でも、かける際には、
ユニークな番号（他の番号とダブり
のない番号）をつけておくことが重
要になります。
また、コールした後の結果より、拒
否やクレームにつながったものをま
とめておいて再度、調査があった場
合にコールしないようにまとめてお
く必要もあります。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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