「アンケート」ってフランス語だったの？

電話オペレーターの教育について説明します。

調査手法の中の電話アンケート調査でのフィールドワーク中の判断について説明します。

アンケート調査を行うコールセンターの環境整備について説明します。

アンケート調査のむずかしさについて説明します。

アンケート調査を行う際に調査員やオペレーターに周知させる注意点について説明します。

アンケート調査は様々ありますが少し難しいテーマになると協力率はぐっと下がります。どのようなテーマが調査対象者の興味を引くかについて説明します。

アンケート調査をPCで行う電話調査CATIについて説明します。

調査を結果は集計して、グラフや表を加えて報告書にまとめる必要があります。集計する際にはいくつかの注意点がありその点を考慮しての集計が大切です。