「アンケート」ってフランス語だったの？

アンケート調査を行う調査員・オペレーターの教育について説明します。

電話での調査関連業務の種類について説明します。

アンケート調査を行っている時には、ミスも出ます。どのようなミスが出るのかについて説明します。

アンケート調査の調査対象者の選び方について説明します。

電話アンケート調査におけるエスカレーションについて説明します。

調査を結果は集計して、グラフや表を加えて報告書にまとめる必要があります。集計する際にはいくつかの注意点がありその点を考慮しての集計が大切です。

アンケート調査で電話調査オペレーターに求められる能力を解説。

アンケート調査の手法のひとつ電話調査を27年間行って困ったクレームについて説明します。

中央集合調査の特徴について説明します。