「アンケート」ってフランス語だったの？

調査を結果は集計して、グラフや表を加えて報告書にまとめる必要があります。集計する際にはいくつかの注意点がありその点を考慮しての集計が大切です。

アンケート調査はリサーチャー、調査員、オペレーター、リクルーターモデレーター、チェッカー、パンチャーなど様々な人が関わって成り立っています。それぞれの立場から見たアンケート調査について説明します。

電話オペレーターの教育について説明します。

アンケート調査を行うコールセンターの環境整備について説明します。

アンケート調査に関する疑問について説明します。

電話調査オペレーターのクレーム対応について説明します。

アンケート調査に調査対象者からのQ＆Aについて説明します。

アンケート調査は様々ありますが少し難しいテーマになると協力率はぐっと下がります。どのようなテーマが調査対象者の興味を引くかについて説明します。

電話アンケート調査におけるエスカレーションについて説明します。