前回に続き27年間アンケート調査
に携わって、難しかった、つらかっ
たと思ったアンケートのワースト6
をあげたいと思います。
他にもたくさん難しい調査はありま
したが印象に残っているものだけを
あげています。あくまでも私見であ
り調査結果の精度が悪かったわけで
はありません。
【アンケート調査】27年間で行った調査テーマ自己ワースト6
地震被害状況調査
1995年1月に阪神淡路大震災のあっ
た時、店舗の被害状況を知ることを
目的に直後に店舗に電話をかけて状
況を伺うアンケート調査でした。
被害状況は思ったより深刻でまとめ
るのも気が重かったです。電話が繋
がらないようなこともたくさんあり
ました。このような調査は普段はほ
ぼないのでフィールドワークも当時
はかなり戸惑ったように思います。
自動車関連
自動車関連のアンケート調査は年間
を通してとても多く調査会社にとっ
ては、依頼を受けることは売り上げ
を立てるためにとても重要でした。
確かに売り上げは良いのですが、調
査自体は調査対象者からのクレーム
が多くなかなか進まないことが多々
ありました。まとめについても最低
でも50頁以上のものばかりでかなり
時間もかかりました。調査自体は上
手くいけばやりがいのあるものだと
思います。
行政関連
入札による調査関連は、調査対象者
からの協力率は高くフィールドワー
ク自体はスムーズに行きますが、そ
の後の報告については、文章に直し
やグラフの数字の位置などかなり細
かく担当者とのやり取りが長く続き
ます。行政の調査は公表することが
多いので、少しの間違いやミスが許
されません。それ故、報告書に関し
ては神経を使います。
医療関連
フィールドワークにおいて、調査対
象となる患者さんや医者が、なかな
か捕まらず長期になることが多いで
す。医療用の専門用語も多く難しい
ものが多いです。謝礼も他の調査に
比べ高めに設定して行います。
リーダーシップサーベイ
今は、新聞の購読率も下がり、あま
り調査も行われなくなりましが、自
分がリサーチャーになった当時は、
毎日のようにありました。リーダー
シップサーベイとは、新聞閲読度調
査で新聞がどのようにみられている
かを、新聞閲読者からランダムに意
見を聴取するもので、翌日の朝刊を
調査することが多かったです。とに
かく準備する時間がなくオペレータ
ーを集めたりをほぼ1日で行わなけれ
ばならず毎回苦労させられました。
オピニオンリーダーサーベイ
医療関連同様、調査対象者を確保す
るのが難しい調査です。代議士、弁
護士、大学の教授などが対象でクレ
ームも感情的なものばかりでなく理
詰めされるのでフィールドワークは
何もなく終了することがなかったで
す。オピニオンリーダーとは、集団
全体の意見の形成に影響を与える人
のことで、最近ではインフルエンサ
ーなどが同じような意味で表現され
ています。
まとめ
27年間、約5000件以上の調査に携
わりその中でも厳しかったものを6
つに絞ってあげてみました。このほ
かにもまだまだ厳しいものはありま
したが、また別の機会があればご紹
介します。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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