「アンケート」ってフランス語だったの？

アンケート調査を行うコールセンターの環境整備について説明します。

電話調査プリテスト・ロールプレイングの方法を説明します。

アンケート調査を行う前に行われる調査員説明会（インストラクション）について説明します。

アンケート調査を行い集計をして結果を出しますが出力された数字が、実態より高かったり低かったりでしっくりと来ない場合があります。どのようなケースでそのようになるかについて説明します。

アンケート調査を行う際に参考にするものを説明します。

アンケート調査をPCで行う電話調査CATIについて説明します。

電話アンケート調査をする時、管理をするスーパーバイザーや担当社員はその日の季節や月、曜日、天候などを過去のコール結果データを参考にして実施します。

アンケート調査手法別の回収率低下を防ぐ方法について説明します。

アンケート調査を行う際に調査する対象を消費者とするのがBtoC（Bussiness to consumer)調査について説明します。