「アンケート」ってフランス語だったの？

アンケート調査を行う調査員・オペレーターの教育について説明します。

電話調査におけるサンプルマネージメントについて説明します。

アンケート調査の調査対象者の選び方について説明します。

アンケート調査を行うコールセンターの環境整備について説明します。

電話調査スーパーバイザーのストレスについて説明します。

調査票作成の際に気を付ける事について説明します。

アンケート調査手法のひとつ対面調査（DI・デプスインタビュー）の特徴について説明します。

電話アンケート調査をする時、管理をするスーパーバイザーや担当社員はその日の季節や月、曜日、天候などを過去のコール結果データを参考にして実施します。

アンケート調査を行う際に参考にするものを説明します。

調査手法を問わず、匿名で行うか記名で行うかを決めます。匿名、記名それぞれについて特徴を説明します。