「アンケート」ってフランス語だったの？

アンケート調査を行う際に質問票の質問や選択肢をランダムにしたりローテーションをします。このことについて説明します。

電話調査スーパーバイザーのストレスについて説明します。

アンケート調査の手法のひとつ中央集合（CLT）調査の手順について説明します。

電話調査オペレーターのクレーム対応について説明します。

アンケート調査を行う際に使用する書状について具体例をあげて説明します。

調査に協力してもらう方法は様々ありますがどの調査手法にもあてはまるものについて説明します。

調査を結果は集計して、グラフや表を加えて報告書にまとめる必要があります。集計する際にはいくつかの注意点がありその点を考慮しての集計が大切です。

アンケート調査結果を身近に感じられるものについて説明します。

アンケート調査を行っていると妨げになるものがあります。調査手法によらず妨げになるものについていくつか説明します。

電話調査プリテスト・ロールプレイングの方法を説明します。