「アンケート」ってフランス語だったの？

中央集合調査の特徴について説明します。

アンケート調査の手法のひとつ電話調査を27年間行って困ったクレームについて説明します。

アンケート調査と聞くとひと昔前は一般的に難しいというイメージが強くありましたが今では多くの手法で気軽に出来るようになりました。

IVR（Interactive Voice Response）調査の特徴について説明します。

アンケート調査を行っている時には、ミスも出ます。どのようなミスが出るのかについて説明します。

アンケート調査で使用する道具について説明します。

ミステリー調査の特徴について説明します。

電話調査オペレーターのクレーム対応について説明します。

グーグルフォームでアンケート調査作成 について説明します。

調査を結果は集計して、グラフや表を加えて報告書にまとめる必要があります。集計する際にはいくつかの注意点がありその点を考慮しての集計が大切です。