「アンケート」ってフランス語だったの？

アンケート調査の手法のひとつ電話調査オペレーターのストレスについて説明します。

電話アンケートで使用されるフォネティックコードについて説明します。

電話オペレーターの教育について説明します。

アンケート調査はリサーチャー、調査員、オペレーター、リクルーターモデレーター、チェッカー、パンチャーなど様々な人が関わって成り立っています。それぞれの立場から見たアンケート調査について説明します。

アンケート調査後のデータの保管について説明します。

アンケート調査で電話調査オペレーターに求められる能力を解説。

アンケート調査の分析を行う上で必要な統計や確率について説明します。

電話調査オペレーターのクレーム対応について説明します。

アンケート調査結果の利用について説明します。

アンケート調査では普段は聞かないような質問も聞かなければならない調査もあります。そんな機微な質問について説明します。