アンケート調査を行う際に調査対象
者に前もって送る依頼状や調査を進
める際に送るガイド、終了した際に
送るお礼状など様々あります。それ
らについて説明します。
【アンケート調査】アンケート調査で使用する様々な書状
アンケート調査を行う際に使用する
書状について具体例をあげて説明し
ます。
【依頼状】
アンケートをお願いする際に送るも
のです。
例）
この度は、私共の〇〇調査にご協力
いただきまして誠にありがとうござ
います。
早速ですが、下記 お願い事項 をお
読みの上、調査票にご記入をお願い
いたします。
記入する際の注意事項など
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
今回の調査につきましては、〇〇を
ご覧になっての写真や文字の印象な
どについてお聞かせいただくもので
す。
あなた様にお答えいただいた結果に
つきましては、統計数値（グラフ・
パーセント）として集計、分析させ
ていただくもので、個人的にお名前
が公表されたり、物品などの販売で
ご迷惑をおかけするようなことは絶
対にございません。
お忙しいところ誠に恐縮ではござい
ますが、ご協力賜りますようお願い
申し上げます。
あなた様からの貴重なご意見を心よ
りお待ち申し上げております。
【アンケートガイド】
アンケートを進めるにあたっての注
意事項などを記載して送ります。
例）
記入は、ボールペンでお願い致しま
す。
アンケートは質問の順番に回答して
下さい。
【○○の人】→ 条件に当てはまる
方が記入して下さい。
回答はひとつ → 選択肢の番号に
ひとつだけ〇をつけて下さい。
回答はいくつでも → 選択肢のあ
てはまる番号すべてに〇をつけて下
さい。
自由回答 → ご意見・感想などど
のようなことでも結構ですので記入
して下さい。
その他 → 具体的な回答をカッコ
内に記入して下さい。
最後まで記入ができましたら再度、
はじめから抜けがないかご確認をお
願い致します。
ご記入期間は、○○年○○月○○日
までにお願い致します。
ご記入後は、返信用の封筒に入れて
封をしてご返送下さい。
内容や記入の仕方でわからないこと
がございましたらお手数ですが下記
フリーダイヤルへご連絡下さい。
フリーダイヤル 〇〇○○〇〇〇〇
受付時間 9：00-18：00
【調査資料】
アンケートの質問の中で資料を見せ
たり、カードから選択してもらう際
に使用します。
質問〇
＜選択肢＞
下記より選び番号を記入して下さい。
①非常にそう思う
②ややそう思う
③どちらとも言えない
④あまりそう思わない
⑤全くそう思わない
質問〇
下記、画像をご覧になっての意見や
感想などどのようなことでも結構で
すのでご記入下さい。
＝＝画像＝＝＝＝
＝
＝
＝＝＝＝＝＝＝＝
【調査お礼状】
協力を得られたのちに謝礼と同封し
て送ります。
例）
拝 啓
あなた様には、ますますご健勝のこ
ととお慶び申し上げます。
さて過日は、ご多用中にもかかわらず
弊社の調査にご協力頂きまして誠に有
難うございました。
弊社では、いろいろなアンケートや調
査を行っており、今回の調査結果も統
計的に処理し、今後の研究資料に活用
させて頂きますのでよろしくご了承下
さいますようお願い申し上げます。
謝礼の品を同封させて頂きますのでお
納め頂ければ幸いです。
今後ともこのような調査があります折
には、よろしくご協力くださいますよ
う、重ねてお願い申し上げます。
敬 具
令和 年 月
【謝罪状】
クレームなどがあった際にお詫びと
して送るものになります。
例）
拝 啓
時下益々ご健勝のこととお慶び申し
上げます。
先般は、弊社の手違いにより大変な
ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申
し訳ございませんでした。深くお詫
び申し上げます。
このたびのアンケートにおきまして
は、弊社調査員への教育が充分に行
き届かず、〇〇様には多大なご不快
感を抱かれるような結果となってし
まいましたことを深く反省しており
ます。
今後は、このようなことが再発しな
いように、作業の改善等に努めて参
る所存でございます。
ご迷惑をおかけしましたことを重ね
てお詫び申し上げます。
末筆ながら、〇〇様のご健康と、益
々のご活躍をお祈り申し上げます。
敬 具
まとめ
アンケート調査を行う際に使用する
書状について具体例をあげて説明し
ました。調査ごとに文面は変わりま
すので、いくつかのパターンを準備
しておくと業務がスムーズに進みま
す。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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