「アンケート」ってフランス語だったの？

アンケート調査を行うコールセンターの環境整備について説明します。

アンケート調査はリサーチャー、調査員、オペレーター、リクルーターモデレーター、チェッカー、パンチャーなど様々な人が関わって成り立っています。それぞれの立場から見たアンケート調査について説明します。

アンケートの結果は、様々な要因によって変化しますが、媒体によっても影響されることがあります。そのことについて説明します。

アンケート調査のタイミングについて説明します。

アンケート調査票の基本的な選択肢について説明します。

アンケート調査を作成する時に、頻繁に使われる5段階評価についていくつか具体的に説明します。

電話調査スーパーバイザーの役割について説明します。

調査票の基本的な職業分類について説明します。

アンケート調査における電話調査法の対応の仕方。

アンケート調査を行う調査員・オペレーターの教育について説明します。