「アンケート」ってフランス語だったの？

電話アンケート調査をする時、管理をするスーパーバイザーや担当社員はその日の季節や月、曜日、天候などを過去のコール結果データを参考にして実施します。

アンケート調査という科目は普通科の学校では習わないものです。それでもアンケート調査を直感的に理解できるのは何故かについて説明します。

アンケート調査のタイミングについて説明します。

アンケート調査を行う前に行われる調査員説明会（インストラクション）について説明します。

アンケート調査に向いてない人の特徴について説明します。

電話調査オペレーターのクレーム対応について説明します。

アンケート調査を行うに当たっては様々な手法がありますが手法により対象者の気持ちも様々です。

電話調査プリテスト・ロールプレイングの方法を説明します。

アンケート調査をする前に、調べておくことがいろいろあります。調べておくと良いことについて説明します。