アンケート調査

統計や確率についてやさしく説明します。

アンケート調査における電話調査オペレーター7つの心がけを説明します。

電話アンケート調査をする時、管理をするスーパーバイザーや担当社員はその日の季節や月、曜日、天候などを過去のコール結果データを参考にして実施します。

アンケート調査の手法のひとつである電話調査法

アンケート調査の手法のひとつHUT調査（Home Use test)の手順について説明します。

アンケート調査を行う前に行われる調査員説明会（インストラクション）について説明します。

アンケート調査結果のまとめ方について説明します。

調査手法を問わず、匿名で行うか記名で行うかを決めます。匿名、記名それぞれについて特徴を説明します。

アンケートデータの種類について説明します。

アンケート調査で回答される珍回答について説明します。