「アンケート」ってフランス語だったの？

27年間、アンケート調査に携わってきた中での失敗についてお話します。

アンケート調査を行い集計をして結果を出しますが出力された数字が、実態より高かったり低かったりでしっくりと来ない場合があります。どのようなケースでそのようになるかについて説明します。

電話調査オペレーターのクレーム対応について説明します。